שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » חוקים » סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

מערכת הבית המשפטי 3 בנובמבר 2009 16:22 אין תגובות

אחד מהמאפיינים הבולטים של מדינת ישראל כמדינה מערבית, הוא קיומה של תרבות צריכה. כולנו עומדים מידי יום מול פיתויים רבים לקבלת שירותים ומוצרים מטעם ספקים שונים, שרק משוועים לכספנו. חוק הגנת הצרכן מגן עלינו הצרכנים. מה אתם יודעים עליו?

כדי לקיים תרבות צריכה הוגנת ומושכלת, חוקק בשנת 1981 חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, שמטרתו לאזן בין עוסקים וצרכנים. לפי החוק, “עוסק”  הוא מי שמוכר נכס או שירות דרך עיסוק (ובכלל זה גם גוף בבעלות המדינה, כגון חברת החשמל), ואילו “צרכן” הוא מי שקונה נכס או שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.

לפיכך, החוק לא חל על יחסים בין עוסק לעוסק (למשל, קמעאוני לסיטונאי) או בין צרכן לצרכן. הוא נוגע לכל תחומי המשק, למעט בנקאות וביטוח שלהם קיימים חוקים נפרדים.

עיקרי החוק

איסור על הטעיית הצרכן – החוק אינו דורש הטעייה בפועל אלא אוסר על עשיית דבר “העלול להטעות צרכן” ובכלל זה גם הטעיה בפרסומת. מנויים בו העניינים שהטעייה בהם תיחשב מהותית, כמו למשל: טיב הנכס, הכמות והסוג של הנכס, מועד מתן השירות, מקום הייצור של הנכס וכיוצא בזה.

איסור על אי גילוי או ניצול מצוקה
– החוק מחייב לגלות לצרכן על כל פגם (או תכונה אחרת הידועה לעוסק) המפחית מערכו של הנכס וכן על כל תכונה המחייבת החזקה או שימוש בדרך מיוחדת. הוא גם אוסר על כל ניצול מצוקתו או בורותו של הצרכן וכן על הפעלת השפעה בלתי הוגנת עליו במטרה לקשור עסקה בתנאים בלתי סבירים (למשל, הפצה מידע מוטעה על עסק מתחרה).

הצגת מחירים
– החוק מחייב הצגת המחיר הכולל בלבד של נכס (כלומר אחרי מע”מ, דמי משלוח וכו’) וכן את הצגת מחירו של נכס במטבע ישראלי בלבד (למעט מוצרי דיוטי פרי ושירותי תיירות, שיקבעו לפי שער המכירה האחרון) – הפרה של אלה עשויה להיחשב להטעייה.

מכירות באשראי ורוכלות – רוכלות הנה הצעת עסקה לצרכן מאת עוסק שבא למיקומו של הצרכן ללא הזמנה (למשל, מכירה מדלת לדלת). בעסקת רוכלות באשראי הכוללת ריבית ועולה על 50 שקלים, חייב העוסק לערוך הסכם בכתב עם הצרכן ולציין את מהות וסכומה של כל תוספת  למחיר כגון דמי הובלה, ביטוח, ריבית וכיו”ב. כמו כן, מפורטים בחוק נהלים לביטול עסקאות שכאלה.

בנוסף, קובע החוק נהלים לרכישה של יחידות נופש ולסימון של מוצרים.

אכיפת החוק

במישור הפלילי, קיימת יחידת הממונה על הגנת הצרכן במשרד התעשייה והמסחר אשר מקבלת תלונות מהציבור ובמידת הצורך פותחת בחקירה, שבסיומה מתקבלת החלטה האם להגיש תביעה כנגד העוסק או לפעול באמצעים אחרים.

הענישה יכולה להגיע למאסר של שנה, או לקנסות גבוהים במיוחד. אמצעים אחרים כוללים עיקול טובין של העוסק באמצעות ההוצאה לפועל, סגירת העסק או ביטול רשיון, קבלת התחייבות להימנעות מהעבירה המגובה בערובה כספית, פיצוי כספי לצרכן, ועוד.

במישור הפרטי, הצרכנים יכולים לפנות לקבלת יעוץ משפטי של עורך דין ולתבוע את העוסקים בבית המשפט לתביעות קטנות, או אף להגיש תובענות יצוגיות (התנאים לכך מפורטים בחוק תובענות ייצוגיות, התשס”ו-2006) על מנת לזכות בפיצויים.

לסיכום, חוק הגנת הצרכן נועד להגן על ציבור הצרכנים מפני העוסקים (פרטיים וציבוריים כאחד) ולבודד את עולם הסחר מתופעות של הטעייה, ניצול מצוקה, אי גילוי וכדומה. זאת הוא עושה הן באמצעות אכיפה פלילית והן באמצעות אכיפה פרטית כמקובל בעולם העסקי.

עוסק, עיקלו לך נכסים? לקריאה נוספת לחץ: הוצאה לפועל

הטעיית צרכנים הצגת מחירים חוק הגנת הצרכן מכירה באשראי צרכנים רוכלות תביעות קטנות תביעת חברה תביעת עסק

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

0 תגובות

  1. תביעת חברה או עסק - זכויות צרכנים התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 10 בנובמבר 2009 בשעה 14:41

    […] מהחוקים החשובים ביותר שמגנים על צרכנים בישראל, הוא חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981(להלן החוק). מטרת חוק זה, נוסחה היטב בדברי ההסבר לחוק […]

  2. אריה גרובר התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 19 באפריל 2010 בשעה 10:47

    שאלה :
    האם חוק הגנת הצרכן תקף מחייב גם בנקים ביחסי בנק-לקוח ?

  3. נוסח חוק עוולות מסחריות תשנ"ט-1999 התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 6 בנובמבר 2011 בשעה 19:20

    […]  בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 – (1)    בסעיף 2(א), אחרי פסקה (19) יבוא: […]

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • מערכת בתי המשפט בישראל
  • פרשת הולילנד – סקירה משפטית
  • ערעור – אודות הליך הערעור וזכותנו להגשתו
  • פרסום שירותים רפואיים ותרופות – הסכנה, והאינטרסים החבויים
  • עדים בבית המשפט – הרגיל, המומחה והמכריע
  • הרפורמה בעבירות ההמתה לפי תיקון 137 לחוק העונשין
  • גיורא יבין נ’ הוועדה לרישוי חוקרים פרטיים
  • מידע כללי על בית דין לעבודה – ארצי ואיזורי
  • המרכז לגביית קנסות מאפשר לך לשלם פחות!
  • משרד המשפטים – סמכויות ותפקידים
  • חקירות בכיסוי? בית המשפט קבע שאסור!
  • תיירות מרפא על חשבונך
  • זכויות עובדת בשמירת הריון לפי חוקי העבודה
  • מחאה חברתית והון שחור
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • הדרך להצלחה מתחילה בהכנת תוכנית עסקית יעילה!

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • פגיעה בעת טיול של הצופים
  • איראן גרעינית – חשש אמיתי או דמגוגיה של מנהיגים? מאמר דעה
  • שאלות של מהות: בדיקות גנטיות
  • הגדלת חזה ומתיחת בטן אצל ד”ר קליין
  • רשלנות רפואית – מקרי רשלנות רפואית בלידה ובכלל
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • השתהות בביצוע טיפול רפואי – מקרה רשלנות רפואית לדוגמא
  • קבלת ערעור באופן חלקי עקב טענת התיישנות שהתקבלה
  • רפורמת הקאנביס 2019
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • דמי נסיעות – מימון עלויות נסיעה לעבודה ובחזרה!
  • דמי אבטלה לעצמאים – הגיע הזמן לשיוויון אמיתי!
  • זכויות יוצרים זה לא הפקרות – גם לא באינטרנט
  • רשלנות מנהלית בתחום הרפואה – במה מדובר?
  • שוהים בלתי חוקיים בארץ – תקנות, אכיפה וגירוש
  • חוק הגנת השכר התשי”ח 1958
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • אימוץ ילדים – הליכי אימוץ בישראל או בחו”ל
  • רשלנות רפואית בבדיקת קולונוסקופיה – פסק דין לדוגמא
  • לדעת יותר על מזונות אישה וילדים
  • רשלנות רפואית באבחון מחלות גנטיות ומקרי הולדה בעוולה
  • יחסי עובד מעביד – הגדרה “אפורה”
  • יש לך חוב לרשות השידור? הכירו את אגרת הטלוויזיה שלנו!
  • הסכם ממון בין בני זוג – משמעותם של הסכמי ממון
  • חובת הגילוי של רופא וקבלת הסכמה מדעת
  • דיאטות מסוכנות – תביעה במסגרת חוק האחריות למוצרים פגומים
  • דחיית ערעור בתביעת רשלנות רפואית עקב התיישנות
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • כאן שובתים! זכות השביתה על פי חוקי העבודה בישראל
  • פנסיה אבודה – איפה הכסף שלנו?
  • צוואה – מהי ומה צריך לדעת עליה?
  • התיישנות תביעת רשלנות רפואית
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • קבוצת רכישה – בעד ונגד
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • חקירה במשטרה – דע את זכויותך ע”פ חוק!
  • התחזות באינטרנט והתחזות בכלל – פלילי ומסוכן!
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • מי זה יניב גבריאל? עורך דין, יועץ מס או מפר זכויות יוצרים סדרתי?
  • הליכי גישור הלכה למעשה
  • שלילת רשיון נהיגה – לא נעים אבל לא סוף העולם
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • נעצרה ע”י מאבטחי בית המשפט ופוצתה
  • תיקון 5 לחוק זכויות יוצרים
  • דמי נסיעות – מימון עלויות נסיעה לעבודה ובחזרה!
  • עבירת שוחד – מהי ומה הענישה על עבירה זו
  • סקירה משפטית: חוק התכנון והבניה, התשכ”ה – 1965
  • משרד המשפטים – סמכויות ותפקידים
  • בית משותף – מרבה שכנים מרבה דאגה
  • שכר מינימום – זכותינו הבסיסית
  • שוטרים במאסר – האם שוויון בפני החוק?
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • הלבנת הון – סקירה משפטית
  • פיצויים לנפגעי תאונות דרכים – חוק הפלת”ד
  • חוק הגנת השכר התשי”ח 1958
  • הברחת נכסים בהליכי הוצאה לפועל או פשיטת רגל
  • פנסיה אבודה – איפה הכסף שלנו?
  • שוכר דירה הפסיק לשלם שכירות? הכירו: תביעה לפינוי מושכר!
  • המדריך המלא לרישום פטנט כחוק
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס