שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » חוקים » סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

מערכת הבית המשפטי 3 בנובמבר 2009 16:22 אין תגובות

אחד מהמאפיינים הבולטים של מדינת ישראל כמדינה מערבית, הוא קיומה של תרבות צריכה. כולנו עומדים מידי יום מול פיתויים רבים לקבלת שירותים ומוצרים מטעם ספקים שונים, שרק משוועים לכספנו. חוק הגנת הצרכן מגן עלינו הצרכנים. מה אתם יודעים עליו?

כדי לקיים תרבות צריכה הוגנת ומושכלת, חוקק בשנת 1981 חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, שמטרתו לאזן בין עוסקים וצרכנים. לפי החוק, “עוסק”  הוא מי שמוכר נכס או שירות דרך עיסוק (ובכלל זה גם גוף בבעלות המדינה, כגון חברת החשמל), ואילו “צרכן” הוא מי שקונה נכס או שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.

לפיכך, החוק לא חל על יחסים בין עוסק לעוסק (למשל, קמעאוני לסיטונאי) או בין צרכן לצרכן. הוא נוגע לכל תחומי המשק, למעט בנקאות וביטוח שלהם קיימים חוקים נפרדים.

עיקרי החוק

איסור על הטעיית הצרכן – החוק אינו דורש הטעייה בפועל אלא אוסר על עשיית דבר “העלול להטעות צרכן” ובכלל זה גם הטעיה בפרסומת. מנויים בו העניינים שהטעייה בהם תיחשב מהותית, כמו למשל: טיב הנכס, הכמות והסוג של הנכס, מועד מתן השירות, מקום הייצור של הנכס וכיוצא בזה.

איסור על אי גילוי או ניצול מצוקה
– החוק מחייב לגלות לצרכן על כל פגם (או תכונה אחרת הידועה לעוסק) המפחית מערכו של הנכס וכן על כל תכונה המחייבת החזקה או שימוש בדרך מיוחדת. הוא גם אוסר על כל ניצול מצוקתו או בורותו של הצרכן וכן על הפעלת השפעה בלתי הוגנת עליו במטרה לקשור עסקה בתנאים בלתי סבירים (למשל, הפצה מידע מוטעה על עסק מתחרה).

הצגת מחירים
– החוק מחייב הצגת המחיר הכולל בלבד של נכס (כלומר אחרי מע”מ, דמי משלוח וכו’) וכן את הצגת מחירו של נכס במטבע ישראלי בלבד (למעט מוצרי דיוטי פרי ושירותי תיירות, שיקבעו לפי שער המכירה האחרון) – הפרה של אלה עשויה להיחשב להטעייה.

מכירות באשראי ורוכלות – רוכלות הנה הצעת עסקה לצרכן מאת עוסק שבא למיקומו של הצרכן ללא הזמנה (למשל, מכירה מדלת לדלת). בעסקת רוכלות באשראי הכוללת ריבית ועולה על 50 שקלים, חייב העוסק לערוך הסכם בכתב עם הצרכן ולציין את מהות וסכומה של כל תוספת  למחיר כגון דמי הובלה, ביטוח, ריבית וכיו”ב. כמו כן, מפורטים בחוק נהלים לביטול עסקאות שכאלה.

בנוסף, קובע החוק נהלים לרכישה של יחידות נופש ולסימון של מוצרים.

אכיפת החוק

במישור הפלילי, קיימת יחידת הממונה על הגנת הצרכן במשרד התעשייה והמסחר אשר מקבלת תלונות מהציבור ובמידת הצורך פותחת בחקירה, שבסיומה מתקבלת החלטה האם להגיש תביעה כנגד העוסק או לפעול באמצעים אחרים.

הענישה יכולה להגיע למאסר של שנה, או לקנסות גבוהים במיוחד. אמצעים אחרים כוללים עיקול טובין של העוסק באמצעות ההוצאה לפועל, סגירת העסק או ביטול רשיון, קבלת התחייבות להימנעות מהעבירה המגובה בערובה כספית, פיצוי כספי לצרכן, ועוד.

במישור הפרטי, הצרכנים יכולים לפנות לקבלת יעוץ משפטי של עורך דין ולתבוע את העוסקים בבית המשפט לתביעות קטנות, או אף להגיש תובענות יצוגיות (התנאים לכך מפורטים בחוק תובענות ייצוגיות, התשס”ו-2006) על מנת לזכות בפיצויים.

לסיכום, חוק הגנת הצרכן נועד להגן על ציבור הצרכנים מפני העוסקים (פרטיים וציבוריים כאחד) ולבודד את עולם הסחר מתופעות של הטעייה, ניצול מצוקה, אי גילוי וכדומה. זאת הוא עושה הן באמצעות אכיפה פלילית והן באמצעות אכיפה פרטית כמקובל בעולם העסקי.

עוסק, עיקלו לך נכסים? לקריאה נוספת לחץ: הוצאה לפועל

הטעיית צרכנים הצגת מחירים חוק הגנת הצרכן מכירה באשראי צרכנים רוכלות תביעות קטנות תביעת חברה תביעת עסק

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

0 תגובות

  1. תביעת חברה או עסק - זכויות צרכנים התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 10 בנובמבר 2009 בשעה 14:41

    […] מהחוקים החשובים ביותר שמגנים על צרכנים בישראל, הוא חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981(להלן החוק). מטרת חוק זה, נוסחה היטב בדברי ההסבר לחוק […]

  2. אריה גרובר התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 19 באפריל 2010 בשעה 10:47

    שאלה :
    האם חוק הגנת הצרכן תקף מחייב גם בנקים ביחסי בנק-לקוח ?

  3. נוסח חוק עוולות מסחריות תשנ"ט-1999 התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 6 בנובמבר 2011 בשעה 19:20

    […]  בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 – (1)    בסעיף 2(א), אחרי פסקה (19) יבוא: […]

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • מערכת בתי המשפט בישראל
  • איך לבחור עורך דין? מדריך קצר ואיכותי
  • חופש הביטוי – החירות להתבטא מעוגנת בחקיקה הדמוקרטית
  • כלל ייחוד העילה ופיצוי נפגעי תאונות דרכים
  • פנסיה אבודה – איפה הכסף שלנו?
  • עבירת שוחד – מהי ומה הענישה על עבירה זו
  • איראן גרעינית – חשש אמיתי או דמגוגיה של מנהיגים? מאמר דעה
  • למה דירוג ה-BDI שלך כל כך חשוב?
  • פרסום שירותים רפואיים ותרופות – הסכנה, והאינטרסים החבויים
  • הליכי גישור הלכה למעשה
  • שוהים בלתי חוקיים בארץ – תקנות, אכיפה וגירוש
  • גיורא יבין נ’ הוועדה לרישוי חוקרים פרטיים
  • בית משותף – מרבה שכנים מרבה דאגה
  • זכויות עובדת בשמירת הריון לפי חוקי העבודה
  • הצעת חוק בוררות חובה
  • בג”צ (בית דין גבוה לצדק)

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • תביעות ביטוח ומדוע חברת הביטוח לא משלמת לך
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • “האלימות הלגיטימית” והקורבנות הנשכחים
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
  • רשלנות רפואית באבחון של מחלת הסרטן
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • רשלנות רפואית ורופאים – על קשר השתיקה בתחום הרפואה
  • נעצרה ע”י מאבטחי בית המשפט ופוצתה
  • רשלנות מנהלית בתחום הרפואה – במה מדובר?
  • בוחן תנועה ותפקידו העיקרי: שחזור תאונות דרכים
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • פיטורי עובד בזמן מילואים – מה קובע החוק?
  • תאונות עבודה – פגיעה במהלך עבודה או בדרך אליה
  • החלטות / הנחיות משרד הבריאות – תוקף מחייב?
  • דחיית תשלום אגרת בימ”ש לענייני משפחה
  • יצירתיות ומשפט – מאת לימור גל
  • בית הדין הרבני
  • דמי נסיעות – מימון עלויות נסיעה לעבודה ובחזרה!
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • חופשת לידה לגברים – מה אומר החוק בישראל?
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
  • תבעת ברשלנות רפואית והפסדת? תשלם!
  • למי מגיע פיצויי פיטורין ואיך יודעים כמה בדיוק?
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • כמה עולה להתגרש ואיך באמת אפשר להוזיל עלויות?
  • רשלנות רפואית בניתוח הגדלת חזה – אילנית גלעדי
  • יש לך חוב לרשות השידור? הכירו את אגרת הטלוויזיה שלנו!
  • העסקת עובד זר – לשון החוק וענישה
  • תיקון 5 לחוק זכויות יוצרים
  • קישור לתרגום באתר אחר מפר זכויות יוצרים!
  • פרישה, פנסיה, גמלאות – זכויות עובדים בישראל
  • קבלת ערעור באופן חלקי עקב טענת התיישנות שהתקבלה
  • רשלנות רפואית ורופאים – על קשר השתיקה בתחום הרפואה
  • פנסיה אבודה – איפה הכסף שלנו?
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • חוות דעת פסיכיאטרית לבית משפט
  • כיצד להמנע מהליכי הוצאה לפועל באמצעות הסדר חובות
  • אופן חישוב זמן הארכת תוקף פטנט תרופתי בעידן הכפר הגלובלי
  • הסדרי טיעון במשפט הפלילי
  • פנסיה אבודה – איפה הכסף שלנו?
  • הלכות שיפוטיות בדיני פשיטת הרגל
  • למה דירוג ה-BDI שלך כל כך חשוב?
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • תהום בחברה הישראלית
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • הפרת זכות מוסרית
  • מי זה יניב גבריאל? עורך דין, יועץ מס או מפר זכויות יוצרים סדרתי?
  • מחיקת רישום פלילי – איך מוחקים רישומים פליליים?
  • תביעת לשון הרע נגד עורך דין מייצג
  • הליכי גישור הלכה למעשה
  • המועד הקובע לחישוב היטל השבחה בגין הקלות בניה
  • פרשת הולילנד – סקירה משפטית
  • פסק דין של בית המשפט העליון רע”א 2146/08 בתביעת רשלנות רפואית
  • גישור והליכי גירושים – יתרונותיו של מגשר בהליך גירושין
  • הגבלת רישיון נהיגה בגלל חוב הוצאה לפועל
  • שיקים ללא כיסוי – מה אומר החוק על שיקים חוזרים?
  • הנשיא לשעבר משה קצב, ממלכות אל המחבוש “לא לעולם מלכות”
  • התחזות באינטרנט והתחזות בכלל – פלילי ומסוכן!
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • טיפים משפטיים חינם – עורכי דין עונים לשאלות שלכם
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • חשבון בנק מוגבל – באילו נסיבות ומה עושים?
  • שאלות של מהות: בדיקות גנטיות
  • צו איסור פרסום – מתי על מה ולמה?
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס