שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » חוקים » סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

סקירת חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981

מערכת הבית המשפטי 3 בנובמבר 2009 16:22 אין תגובות

אחד מהמאפיינים הבולטים של מדינת ישראל כמדינה מערבית, הוא קיומה של תרבות צריכה. כולנו עומדים מידי יום מול פיתויים רבים לקבלת שירותים ומוצרים מטעם ספקים שונים, שרק משוועים לכספנו. חוק הגנת הצרכן מגן עלינו הצרכנים. מה אתם יודעים עליו?

כדי לקיים תרבות צריכה הוגנת ומושכלת, חוקק בשנת 1981 חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, שמטרתו לאזן בין עוסקים וצרכנים. לפי החוק, “עוסק”  הוא מי שמוכר נכס או שירות דרך עיסוק (ובכלל זה גם גוף בבעלות המדינה, כגון חברת החשמל), ואילו “צרכן” הוא מי שקונה נכס או שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.

לפיכך, החוק לא חל על יחסים בין עוסק לעוסק (למשל, קמעאוני לסיטונאי) או בין צרכן לצרכן. הוא נוגע לכל תחומי המשק, למעט בנקאות וביטוח שלהם קיימים חוקים נפרדים.

עיקרי החוק

איסור על הטעיית הצרכן – החוק אינו דורש הטעייה בפועל אלא אוסר על עשיית דבר “העלול להטעות צרכן” ובכלל זה גם הטעיה בפרסומת. מנויים בו העניינים שהטעייה בהם תיחשב מהותית, כמו למשל: טיב הנכס, הכמות והסוג של הנכס, מועד מתן השירות, מקום הייצור של הנכס וכיוצא בזה.

איסור על אי גילוי או ניצול מצוקה
– החוק מחייב לגלות לצרכן על כל פגם (או תכונה אחרת הידועה לעוסק) המפחית מערכו של הנכס וכן על כל תכונה המחייבת החזקה או שימוש בדרך מיוחדת. הוא גם אוסר על כל ניצול מצוקתו או בורותו של הצרכן וכן על הפעלת השפעה בלתי הוגנת עליו במטרה לקשור עסקה בתנאים בלתי סבירים (למשל, הפצה מידע מוטעה על עסק מתחרה).

הצגת מחירים
– החוק מחייב הצגת המחיר הכולל בלבד של נכס (כלומר אחרי מע”מ, דמי משלוח וכו’) וכן את הצגת מחירו של נכס במטבע ישראלי בלבד (למעט מוצרי דיוטי פרי ושירותי תיירות, שיקבעו לפי שער המכירה האחרון) – הפרה של אלה עשויה להיחשב להטעייה.

מכירות באשראי ורוכלות – רוכלות הנה הצעת עסקה לצרכן מאת עוסק שבא למיקומו של הצרכן ללא הזמנה (למשל, מכירה מדלת לדלת). בעסקת רוכלות באשראי הכוללת ריבית ועולה על 50 שקלים, חייב העוסק לערוך הסכם בכתב עם הצרכן ולציין את מהות וסכומה של כל תוספת  למחיר כגון דמי הובלה, ביטוח, ריבית וכיו”ב. כמו כן, מפורטים בחוק נהלים לביטול עסקאות שכאלה.

בנוסף, קובע החוק נהלים לרכישה של יחידות נופש ולסימון של מוצרים.

אכיפת החוק

במישור הפלילי, קיימת יחידת הממונה על הגנת הצרכן במשרד התעשייה והמסחר אשר מקבלת תלונות מהציבור ובמידת הצורך פותחת בחקירה, שבסיומה מתקבלת החלטה האם להגיש תביעה כנגד העוסק או לפעול באמצעים אחרים.

הענישה יכולה להגיע למאסר של שנה, או לקנסות גבוהים במיוחד. אמצעים אחרים כוללים עיקול טובין של העוסק באמצעות ההוצאה לפועל, סגירת העסק או ביטול רשיון, קבלת התחייבות להימנעות מהעבירה המגובה בערובה כספית, פיצוי כספי לצרכן, ועוד.

במישור הפרטי, הצרכנים יכולים לפנות לקבלת יעוץ משפטי של עורך דין ולתבוע את העוסקים בבית המשפט לתביעות קטנות, או אף להגיש תובענות יצוגיות (התנאים לכך מפורטים בחוק תובענות ייצוגיות, התשס”ו-2006) על מנת לזכות בפיצויים.

לסיכום, חוק הגנת הצרכן נועד להגן על ציבור הצרכנים מפני העוסקים (פרטיים וציבוריים כאחד) ולבודד את עולם הסחר מתופעות של הטעייה, ניצול מצוקה, אי גילוי וכדומה. זאת הוא עושה הן באמצעות אכיפה פלילית והן באמצעות אכיפה פרטית כמקובל בעולם העסקי.

עוסק, עיקלו לך נכסים? לקריאה נוספת לחץ: הוצאה לפועל

הטעיית צרכנים הצגת מחירים חוק הגנת הצרכן מכירה באשראי צרכנים רוכלות תביעות קטנות תביעת חברה תביעת עסק

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

0 תגובות

  1. תביעת חברה או עסק - זכויות צרכנים התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 10 בנובמבר 2009 בשעה 14:41

    […] מהחוקים החשובים ביותר שמגנים על צרכנים בישראל, הוא חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981(להלן החוק). מטרת חוק זה, נוסחה היטב בדברי ההסבר לחוק […]

  2. אריה גרובר התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 19 באפריל 2010 בשעה 10:47

    שאלה :
    האם חוק הגנת הצרכן תקף מחייב גם בנקים ביחסי בנק-לקוח ?

  3. נוסח חוק עוולות מסחריות תשנ"ט-1999 התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 6 בנובמבר 2011 בשעה 19:20

    […]  בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 – (1)    בסעיף 2(א), אחרי פסקה (19) יבוא: […]

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • הסדרי טיעון במשפט הפלילי
  • מידע כללי על בית דין לעבודה – ארצי ואיזורי
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • בחינת מעמדו המשפטי של קטין חולה נפש
  • המדינה לא גובה את חובותיה והגזירות עלינו נוחתות
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית – התובעת סרבה לבדיקת מי שפיר
  • הכנסת – בית הנבחרים של ישראל
  • תיירות מרפא על חשבונך
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
  • גיורא יבין נ’ הוועדה לרישוי חוקרים פרטיים
  • חוק דם טבורי תשס”ז 2007 – נוסח החוק בישראל
  • הדרך להצלחה מתחילה בהכנת תוכנית עסקית יעילה!
  • בית המשפט המחוזי – סמכויות ותפקידים
  • המרכז לגביית קנסות מאפשר לך לשלם פחות!
  • לשכות הוצאה לפועל בישראל

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית שהוגשה אחרי ניתוח הסרת משקפיים בלייזר
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • “האלימות הלגיטימית” והקורבנות הנשכחים
  • נעצרה ע”י מאבטחי בית המשפט ופוצתה
  • הידעת? תאונת עבודה של פועל בניין מתרחשת כמעט בכל יום!
  • לשכת עורכי הדין נגד המרכז למימוש זכויות רפואיות
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • מדוע זוגות חד מיניים לא יכולים לאמץ ילדים?
  • פגיעה בעת טיול של הצופים
  • כמה כסף עולה יצוג משפטי בתביעת תאונת דרכים?
  • דחיית תשלום אגרת בימ”ש לענייני משפחה
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • מזונות ילדים – שאלות, תשובות והסברים
  • אי תשלום מזונות והסנקציות האפשריות
  • חוק הגנת השכר התשי”ח 1958
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • יחסי עובד מעביד – הגדרה “אפורה”
  • נפילה מגובה באתר בניה – תאונת עבודה שניתן למונעה
  • תבעת ברשלנות רפואית והפסדת? תשלם!
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
  • בית הדין הרבני ממליץ על גירושין – מה משמעות ההמלצה?
  • פרישה, פנסיה, גמלאות – זכויות עובדים בישראל
  • קניית רכב יד 2 – מה כולם לא רוצים שתדעו?
  • תאונות עבודה – פגיעה במהלך עבודה או בדרך אליה
  • אמא או אבא?
  • ידועים בציבור – זכויותיו המשפטיות של ידוע בציבור בישראל
  • עורכי דין: מותר לפרסם בגוגל!
  • רופא שטועה בבחירת טיפול אינו בהכרח רשלן!
  • חטיפת ילדים במשפחה – עמדת בית המשפט
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • השתהות בביצוע טיפול רפואי – מקרה רשלנות רפואית לדוגמא
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • משרד המשפטים – סמכויות ותפקידים
  • ביטוח רכב וכיצד יש לנהוג במקרה תאונת דרכים
  • לשכת עורכי הדין נגד המרכז למימוש זכויות רפואיות
  • העסקת עובד זר – לשון החוק וענישה
  • אופן חישוב זמן הארכת תוקף פטנט תרופתי בעידן הכפר הגלובלי
  • המדריך המלא לרישום פטנט כחוק
  • גם חתימה על הסכם גישור אינה סוף פסוק!
  • רשלנות רפואית בחו”ל – מבחן מקום ביצוע העוולה
  • נפילה מגובה באתר בניה – תאונת עבודה שניתן למונעה
  • זכויות יוצרים זה לא הפקרות – גם לא באינטרנט
  • זכויות יוצרים – סקירה משפטית בנושא חוק זכויות יוצרים
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • חובת הגילוי של רופא וקבלת הסכמה מדעת
  • רשלנות רפואית – מקרי רשלנות רפואית בלידה ובכלל
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • פרשת הולילנד – סקירה משפטית
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
  • הגדלת חזה ומתיחת בטן אצל ד”ר קליין
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • עדים בבית המשפט – הרגיל, המומחה והמכריע
  • יחסי ציבור לעורכי דין בהיבט האתיקה המקצועית
  • פוליסת ביטוח בריאות – דע/י את זכויותיך!
  • מזונות ילדים – שאלות, תשובות והסברים
  • תאונת דרכים אגב פעולת איבה – מזכה בפיצויים?
  • גישור והליכי גירושים – יתרונותיו של מגשר בהליך גירושין
  • אי תשלום מזונות והסנקציות האפשריות
  • הדרך להצלחה מתחילה בהכנת תוכנית עסקית יעילה!
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • פיטורי עובד בזמן מילואים – מה קובע החוק?
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס