שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין אזרחי » תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים

תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים

מערכת הבית המשפטי 10 בנובמבר 2009 14:41 אין תגובות

פעמים רבות נפגע הצרכן הקטן משירות, יחס או מוצר פגום של חברה גדולה. מה יכול הצרכן לעשות? מאמר זה מציג בפניכם מידע על תביעת חברות בכלל ותביעה בגין מוצר פגום בפרט.

הפעילות העסקית בעולם המודרני מתבצעת ברובה באמצעות תאגידים – חברות. התאגידים הללו מהווים אישיות משפטית לכל דבר ועניין דהיינו הם בעלי זכות לבצע עסקאות, לחתום על מסמכים, לתבוע, להיתבע וכדומה.

מתוך ההבנה, כי לעיתים בשל פערי כוחות במשאבים, לאדם הבודד יהיה קשה להתמודד בתביעה מול חברה מסחרית – מחוקקים ברחבי העולם וגם בישראל, חוקים מיוחדים המגנים על צרכנים של חברות מסחריות ומאפשרים להם עילות לתביעת פיצויים כנגד נזק שנגרם להם מפעולותיהן של החברות כאמור.

האם רשאי אדם שקנה מוצר פגום, לתבוע את החברה שייצרה את המוצר?

חוק אחראיות למוצרים פגומים התש”ם 1980 קובע כי לאדם תהא זכות תביעה נגד יצרן מקום שהוא רכש מוצר פגום וכתוצאה מהפגם שבמוצר נגרם לו נזק גוף. בסעיף 1 לחוק אחראיות למוצרים פגומים נקבע כי מוצר פגום לעניין זה הוא אחד מאלו:

1.    מוצר אשר מחמת ליקוי בו הוא עלול לגרום לנזקי גוף. לדוגמא בת”א 878/02 נפסקו פיצויים לאדם שבקבוק זכוכית של חברת “טמפו”
התפוצץ בידיו.

2.    מוצר אשר דורש מתן אזהרות או הוראות טיפול ושימוש ואלו לא ניתנו – כך לדוגמא נפסק פיצוי של 60.000 ש”ח לאישה שנכוותה מתנור
בעקבות שימוש שעשתה בתכשיר לניקויו שלא היו מצוינות עליו אזהרות הבטיחות הראויות לשימוש בתכשיר מסוגו (ת.א 41716/04).

3.    מוצר נחשב לפגום אם נסיבות המקרה מתיישבות יותר עם המסקנה שהיה פגום מאשר עם המסקנה שהיה תקין – סעיף זה, דומה לסעיף “הדבר מדבר בעד עצמו” – שבפקודת הנזיקין.

מטרתו של הסעיף היא להקל על התובע להוכיח את הפגם שבמוצר במקום בו הוא מתקשה לעשות כן באמצעים רגילים וזאת באמצעות קביעה שמוצר הוא פגום מקום  שהשכל הישר מורה אותנו כך.

האם קיימות הוראות חוק נוספות שנותנות זכות פיצוי לצרכנים שנפגעו ממעשי חברה ו/או עסק?

אחד מהחוקים החשובים ביותר שמגנים על צרכנים בישראל, הוא חוק הגנת הצרכן התשמ”א1981(להלן החוק). מטרת חוק זה, נוסחה היטב בדברי ההסבר לחוק :

“מטרתו (של החוק) להגן על הצרכנים בשל אי השוויון הקיים בינם לבין העוסקים. ההנחה המקובלת היא כי הצרכן הטיפוסי, בבואו להתקשר בעסקה עם עוסק, נמצא בעמדת נחיתות בהשוואה לעוסק ‏מבחינת כוח המיקוח והמידע המצוי בידו.

הכוונה למידע לגבי המוצר או השירות, עלויותיו, מרכיביו, אפשרויות השימוש בו וכן מידע לגבי זכויותיו של הצרכן.

למעשה ההנחה המונחת בבסיסו של החוק ואכיפתו היא כי בטווח הארוך התנהגות פסולה של עוסקים כלפי צרכנים פוגעת לא רק בצרכנים אלא גם בכל אותם עוסקים הפועלים בהגינות ובסופו של דבר במגזר העסקי כולו”.

בין היתר החוק אוסר על חברות ועסקים להטעות צרכנים בפרסומת, במכר ו/או באריזה או לחילופין הוא אוסר עליהן לנצל את מצוקותיהם השונות של צרכנים מסוימים (למשל קשישים).

מעבר ל”מה לא לעשות” בחוק גם קבועות הוראות המנחות את העסקים כיצד “כן להתנהג” עם הצרכנים בין היתר העסק מחויב בגילוי נאות של פרטים מהותיים בעסקאות אותן הוא עורך כמו גם מוטלות עליו חובות לגבי רישום קבלות והצגה של מדיניות רשומה ועקבית להחזרת מוצרים לבקשת הלקוח.

תביעת החברה

צרכן שנפגע כתוצאה מהתנהגות הנוגדת את החוק של עסק ו/או חברה, רשאי לתבוע את נזקו בבית המשפט, ואף אם לא הוכח בידי התובע כל נזק עדיין רשאי בית המשפט לפסוק לו (לתובע) בהתאם לשיקולים שונים פיצוי של עד 10,000 ₪.

תביעה ייצוגית בהתאם לחוק הגנת הצרכן

חוק תובענות ייצוגיות התשס”ו 2006 קובע כי עבירה על חוק הגנת הצרכן עלולה להקים לקבוצת אנשים זכות לתביעה יצוגית נגד העסק הפוגע.

ההיגיון שעומד מאחורי מוסד התביעה הייצוגית הוא ההבנה כי חברה יכולה לגרום נזק רב בפיזור של תובעים רבים – לדוגמא חברה שגרמה נזק של חמישה שקלים לכל אדם בקבוצה של מיליון גרמה למעשה לנזק של חמישה מיליון שקלים.

הבעיה היא, שאף אחד מהנפגעים לא יטרח לתבוע בעבור נזק של חמישה שקלים שספג.

בדיוק לשם כך הוקם המנגנון של התביעה הייצוגית, בה הנציג שהנו אחד הנפגעים, תובע בשם כל הקבוצה, ובמקום בו הוא זוכה בתביעה, בית המשפט פוסק לטובתו אחוזים מכלל הנזק.

כך שאם בדוגמתנו נניח כי פסקו לנציג 10% מהנזק – משמעות הדברים שהפיצוי שהוא יקבל מתוך התביעה כולה עומד על 500,000 ₪.

האם תביעה כנגד חברה, דומה במהותה לתביעה כנגד אדם פרטי

תהליך תביעת חברה, דומה במהות לתהליך של תביעת אדם פרטי. בשני המקרים מומלץ לקבל יעוץ משפטי אצל עורך דין שינסח ויגיש כתב תביעה לבית המשפט המוסמך לדון בתביעות כגון דא וזאת כמובן על בסיס העובדות במקרה הספציפי שדנים בו.

לחצו כאן לקבלת מידע על עורכי דין מומלצים

הטעיית צרכנים זכויות צרכנים חוק הגנת הצרכן מוצר פגום פיצויים צרכנים תביעה ייצוגית תביעת חברה תביעת עסק תביעת פיצויים

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

0 תגובות

  1. האם גם אתם חיפשתם תביעת עסק | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 13 בנובמבר 2013 בשעה 11:43

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

  2. רוצים לדעת על תביעות צרכנים | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 22 בנובמבר 2013 בשעה 17:44

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

  3. האם גם אתם חיפשתם תביעת צרכנות | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 1 בדצמבר 2013 בשעה 11:34

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • יש לך חוב לרשות השידור? הכירו את אגרת הטלוויזיה שלנו!
  • איך לבחור עורך דין? מדריך קצר ואיכותי
  • בית משפט השלום – סמכויות ותפקידים
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • הזכות לחופש הביטוי, זכויות יסוד אחרות ועל חוקה בישראל
  • ובחרת בחיים? לא בכל מחיר!
  • חוק יסוד חופש העיסוק – נוסח החוק בישראל
  • נהג חדש – תקנות חשובות
  • שוהים בלתי חוקיים בארץ – תקנות, אכיפה וגירוש
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • אלימות מינית בזוגיות
  • חוזה שבעל פה – מחייב?
  • לשכות הוצאה לפועל בישראל
  • חטיפת ילדים במשפחה – עמדת בית המשפט
  • פונדקאות בישראל – משמעותה של אם פונדקאית
  • הפרטיות בעידן המודרני והטכנולוגי

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • נעצרה ע”י מאבטחי בית המשפט ופוצתה
  • פגיעה בעת טיול של הצופים
  • רופא שטועה בבחירת טיפול אינו בהכרח רשלן!
  • שאלות של מהות: בדיקות גנטיות
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • רשלנות רפואית בבדיקת קולונוסקופיה – פסק דין לדוגמא
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • “האלימות הלגיטימית” והקורבנות הנשכחים
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
  • דוח החניה בוטל והתובע קיבל פיצויים
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • רשלנות רפואית באבחון מחלות גנטיות ומקרי הולדה בעוולה
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
  • מדוע זוגות חד מיניים לא יכולים לאמץ ילדים?
  • גירושין – הליכי גירושין ודיני משפחה בישראל
  • הסכם גירושין – מדריך בנושא גירושים בישראל
  • הגבלת רישיון נהיגה בגלל חוב הוצאה לפועל
  • גם גברים סובלים מאלימות!
  • עילות גירושין בבית הדין הרבני
  • גישור והליכי גירושים – יתרונותיו של מגשר בהליך גירושין
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • תכנון אסטרטגיה בהליך גירושין
  • גירושין במגזר הדתי
  • לשון הרע – כן או לא או אולי…
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • דחיית ערעור בתביעת רשלנות רפואית עקב התיישנות
  • תאונת דרכים אגב פעולת איבה – מזכה בפיצויים?
  • עריכת צוואה על ידי עורך דין העוסק בדיני משפחה
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • התחזות באינטרנט והתחזות בכלל – פלילי ומסוכן!
  • עורך דין לנזיקין – תאונות, פגיעות, תביעה ופיצויים
  • חופשת לידה לגברים – מה אומר החוק בישראל?
  • התיישנות תביעת רשלנות רפואית
  • יחסי ציבור לעורכי דין בהיבט האתיקה המקצועית
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • ההבדל בין מס שבח מקרקעין להיטל השבחה
  • הסדרי טיעון במשפט הפלילי
  • עורך דין לנזיקין – תאונות, פגיעות, תביעה ופיצויים
  • יצירתיות ומשפט – מאת לימור גל
  • רשלנות מנהלית בתחום הרפואה – במה מדובר?
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • לדעת יותר על מזונות אישה וילדים
  • הרפורמה בעבירות ההמתה לפי תיקון 137 לחוק העונשין
  • הפרת זכות מוסרית
  • הנשיא לשעבר משה קצב, ממלכות אל המחבוש “לא לעולם מלכות”
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
  • שיתוף פוסט פוגעני יכול להוות לשון הרע!
  • פגיעה בעת טיול של הצופים
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • צו איסור פרסום – מתי על מה ולמה?
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • טביעות אצבעות כראייה במשפט פלילי
  • המדריך המלא לרישום פטנט כחוק
  • שוטרים במאסר – האם שוויון בפני החוק?
  • פוליסת ביטוח בריאות – דע/י את זכויותיך!
  • חקירה במשטרה – דע את זכויותך ע”פ חוק!
  • רשלנות רפואית בניתוח הגדלת חזה – אילנית גלעדי
  • מיהו כונס הנכסים?
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • למה דירוג ה-BDI שלך כל כך חשוב?
  • 100% נכות אחרי פגיעת ראש עקב תאונת דרכים
  • רשלנות רפואית ורופאים – על קשר השתיקה בתחום הרפואה
  • פשיטת רגל – כל הדרך להליך יעיל…
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס