שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין אזרחי » תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים

תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים

מערכת הבית המשפטי 10 בנובמבר 2009 14:41 אין תגובות

פעמים רבות נפגע הצרכן הקטן משירות, יחס או מוצר פגום של חברה גדולה. מה יכול הצרכן לעשות? מאמר זה מציג בפניכם מידע על תביעת חברות בכלל ותביעה בגין מוצר פגום בפרט.

הפעילות העסקית בעולם המודרני מתבצעת ברובה באמצעות תאגידים – חברות. התאגידים הללו מהווים אישיות משפטית לכל דבר ועניין דהיינו הם בעלי זכות לבצע עסקאות, לחתום על מסמכים, לתבוע, להיתבע וכדומה.

מתוך ההבנה, כי לעיתים בשל פערי כוחות במשאבים, לאדם הבודד יהיה קשה להתמודד בתביעה מול חברה מסחרית – מחוקקים ברחבי העולם וגם בישראל, חוקים מיוחדים המגנים על צרכנים של חברות מסחריות ומאפשרים להם עילות לתביעת פיצויים כנגד נזק שנגרם להם מפעולותיהן של החברות כאמור.

האם רשאי אדם שקנה מוצר פגום, לתבוע את החברה שייצרה את המוצר?

חוק אחראיות למוצרים פגומים התש”ם 1980 קובע כי לאדם תהא זכות תביעה נגד יצרן מקום שהוא רכש מוצר פגום וכתוצאה מהפגם שבמוצר נגרם לו נזק גוף. בסעיף 1 לחוק אחראיות למוצרים פגומים נקבע כי מוצר פגום לעניין זה הוא אחד מאלו:

1.    מוצר אשר מחמת ליקוי בו הוא עלול לגרום לנזקי גוף. לדוגמא בת”א 878/02 נפסקו פיצויים לאדם שבקבוק זכוכית של חברת “טמפו”
התפוצץ בידיו.

2.    מוצר אשר דורש מתן אזהרות או הוראות טיפול ושימוש ואלו לא ניתנו – כך לדוגמא נפסק פיצוי של 60.000 ש”ח לאישה שנכוותה מתנור
בעקבות שימוש שעשתה בתכשיר לניקויו שלא היו מצוינות עליו אזהרות הבטיחות הראויות לשימוש בתכשיר מסוגו (ת.א 41716/04).

3.    מוצר נחשב לפגום אם נסיבות המקרה מתיישבות יותר עם המסקנה שהיה פגום מאשר עם המסקנה שהיה תקין – סעיף זה, דומה לסעיף “הדבר מדבר בעד עצמו” – שבפקודת הנזיקין.

מטרתו של הסעיף היא להקל על התובע להוכיח את הפגם שבמוצר במקום בו הוא מתקשה לעשות כן באמצעים רגילים וזאת באמצעות קביעה שמוצר הוא פגום מקום  שהשכל הישר מורה אותנו כך.

האם קיימות הוראות חוק נוספות שנותנות זכות פיצוי לצרכנים שנפגעו ממעשי חברה ו/או עסק?

אחד מהחוקים החשובים ביותר שמגנים על צרכנים בישראל, הוא חוק הגנת הצרכן התשמ”א1981(להלן החוק). מטרת חוק זה, נוסחה היטב בדברי ההסבר לחוק :

“מטרתו (של החוק) להגן על הצרכנים בשל אי השוויון הקיים בינם לבין העוסקים. ההנחה המקובלת היא כי הצרכן הטיפוסי, בבואו להתקשר בעסקה עם עוסק, נמצא בעמדת נחיתות בהשוואה לעוסק ‏מבחינת כוח המיקוח והמידע המצוי בידו.

הכוונה למידע לגבי המוצר או השירות, עלויותיו, מרכיביו, אפשרויות השימוש בו וכן מידע לגבי זכויותיו של הצרכן.

למעשה ההנחה המונחת בבסיסו של החוק ואכיפתו היא כי בטווח הארוך התנהגות פסולה של עוסקים כלפי צרכנים פוגעת לא רק בצרכנים אלא גם בכל אותם עוסקים הפועלים בהגינות ובסופו של דבר במגזר העסקי כולו”.

בין היתר החוק אוסר על חברות ועסקים להטעות צרכנים בפרסומת, במכר ו/או באריזה או לחילופין הוא אוסר עליהן לנצל את מצוקותיהם השונות של צרכנים מסוימים (למשל קשישים).

מעבר ל”מה לא לעשות” בחוק גם קבועות הוראות המנחות את העסקים כיצד “כן להתנהג” עם הצרכנים בין היתר העסק מחויב בגילוי נאות של פרטים מהותיים בעסקאות אותן הוא עורך כמו גם מוטלות עליו חובות לגבי רישום קבלות והצגה של מדיניות רשומה ועקבית להחזרת מוצרים לבקשת הלקוח.

תביעת החברה

צרכן שנפגע כתוצאה מהתנהגות הנוגדת את החוק של עסק ו/או חברה, רשאי לתבוע את נזקו בבית המשפט, ואף אם לא הוכח בידי התובע כל נזק עדיין רשאי בית המשפט לפסוק לו (לתובע) בהתאם לשיקולים שונים פיצוי של עד 10,000 ₪.

תביעה ייצוגית בהתאם לחוק הגנת הצרכן

חוק תובענות ייצוגיות התשס”ו 2006 קובע כי עבירה על חוק הגנת הצרכן עלולה להקים לקבוצת אנשים זכות לתביעה יצוגית נגד העסק הפוגע.

ההיגיון שעומד מאחורי מוסד התביעה הייצוגית הוא ההבנה כי חברה יכולה לגרום נזק רב בפיזור של תובעים רבים – לדוגמא חברה שגרמה נזק של חמישה שקלים לכל אדם בקבוצה של מיליון גרמה למעשה לנזק של חמישה מיליון שקלים.

הבעיה היא, שאף אחד מהנפגעים לא יטרח לתבוע בעבור נזק של חמישה שקלים שספג.

בדיוק לשם כך הוקם המנגנון של התביעה הייצוגית, בה הנציג שהנו אחד הנפגעים, תובע בשם כל הקבוצה, ובמקום בו הוא זוכה בתביעה, בית המשפט פוסק לטובתו אחוזים מכלל הנזק.

כך שאם בדוגמתנו נניח כי פסקו לנציג 10% מהנזק – משמעות הדברים שהפיצוי שהוא יקבל מתוך התביעה כולה עומד על 500,000 ₪.

האם תביעה כנגד חברה, דומה במהותה לתביעה כנגד אדם פרטי

תהליך תביעת חברה, דומה במהות לתהליך של תביעת אדם פרטי. בשני המקרים מומלץ לקבל יעוץ משפטי אצל עורך דין שינסח ויגיש כתב תביעה לבית המשפט המוסמך לדון בתביעות כגון דא וזאת כמובן על בסיס העובדות במקרה הספציפי שדנים בו.

לחצו כאן לקבלת מידע על עורכי דין מומלצים

הטעיית צרכנים זכויות צרכנים חוק הגנת הצרכן מוצר פגום פיצויים צרכנים תביעה ייצוגית תביעת חברה תביעת עסק תביעת פיצויים

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

0 תגובות

  1. האם גם אתם חיפשתם תביעת עסק | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 13 בנובמבר 2013 בשעה 11:43

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

  2. רוצים לדעת על תביעות צרכנים | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 22 בנובמבר 2013 בשעה 17:44

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

  3. האם גם אתם חיפשתם תביעת צרכנות | תביעות התחבר למערכת כדי להשתתף בדיון 1 בדצמבר 2013 בשעה 11:34

    […] 10 נובמבר 2009 … בלוג משפטי אלול – מידע בנושא תביעת חברה או עסק. מהן זכויות הצרכן, האם ניתן לתבוע בגין מוצר פגום ועוד.מתוך תביעת חברה או עסק – זכויות צרכנים – אלול בית משפטי להמשך קריאה […]

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • אלימות מינית בזוגיות
  • גיורא יבין נ’ הוועדה לרישוי חוקרים פרטיים
  • פסק דין של בית המשפט העליון רע”א 2146/08 בתביעת רשלנות רפואית
  • עורך דין לנזיקין – תאונות, פגיעות, תביעה ופיצויים
  • קניית רכב יד 2 – מה כולם לא רוצים שתדעו?
  • הפרטיות בעידן המודרני והטכנולוגי
  • עורכת הדין תשלם פיצויים עקב אימות חתימה רשלני
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • הגבלת רישיון נהיגה בגלל חוב הוצאה לפועל
  • חוות דעת פסיכיאטרית בנושאים פליליים
  • ועדת חקירה ממלכתית או פנים ממשלתית
  • עורך דין לתעבורה – עברת על חוקי התנועה?
  • יחסי עובד מעביד – הגדרה “אפורה”
  • ועדת קבלה למושב – עמדת בית המשפט העליון
  • עבירות מין בקרב קטינים – מדיניות ענישה וחקיקה
  • הסדרי טיעון במשפט הפלילי

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • רשלנות בניתוח הגדלת חזה – הגדלת חזה או הקטנה שנכשלה…
  • “האלימות הלגיטימית” והקורבנות הנשכחים
  • פסק דין של בית המשפט העליון רע”א 2146/08 בתביעת רשלנות רפואית
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • תבעת ברשלנות רפואית והפסדת? תשלם!
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • כלל ייחוד העילה ופיצוי נפגעי תאונות דרכים
  • אמות מידה לטיפול רפואי סביר
  • פיטורים שלא כדין – מתי ומדוע?
  • מדוע זוגות חד מיניים לא יכולים לאמץ ילדים?
  • מדיניות שימוש באתר אינטרנט
  • עורכי דין: מותר לפרסם בגוגל!
  • פגיעה בעת טיול של הצופים
  • חופשת לידה לגברים – מה אומר החוק בישראל?
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
  • תופעת סרבני הגט – מה ניתן לעשות?
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • כל מה צריך לדעת על לידה בימי קורונה
  • יחסי ציבור לעורכי דין בהיבט האתיקה המקצועית
  • תביעה ייצוגית נגד אגד בגין הפעלת קווי מהדרין
  • דמי אבטלה לעצמאים – הגיע הזמן לשיוויון אמיתי!
  • אימוץ ילדים – הליכי אימוץ בישראל או בחו”ל
  • זכויות עובדת בשמירת הריון לפי חוקי העבודה
  • רישום פטנטים על שיטות עסקיות
  • רשלנות רפואית בבדיקת קולונוסקופיה – פסק דין לדוגמא
  • גירושין במגזר הדתי
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • לשון הרע – כן או לא או אולי…
  • בחינת מעמדו המשפטי של קטין חולה נפש
  • זכויות יוצרים – סקירה משפטית בנושא חוק זכויות יוצרים
  • ההבדלים בין חוזה בכתב לחוזה שבעל פה
  • קונים דירה או נכס מקרקעין? הנה כמה טיפים חשובים
  • תאונות תלמידים – כיסוי ביטוחי ותביעות פיצויים
  • העסקת עובד זר – לשון החוק וענישה
  • הברחת נכסים בהליכי הוצאה לפועל או פשיטת רגל
  • יחסי ציבור לעורכי דין בהיבט האתיקה המקצועית
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • חובת הגילוי של רופא וקבלת הסכמה מדעת
  • המועד הקובע לחישוב היטל השבחה בגין הקלות בניה
  • עורך דין מקרקעין – ייצוג וליווי בעסקאות נדל”ן
  • דחיית ערעור בתביעת רשלנות רפואית עקב התיישנות
  • מי זה יניב גבריאל? עורך דין, יועץ מס או מפר זכויות יוצרים סדרתי?
  • הפרת זכות מוסרית
  • פוליסת ביטוח בריאות – דע/י את זכויותיך!
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
  • שוכר דירה הפסיק לשלם שכירות? הכירו: תביעה לפינוי מושכר!
  • זכויות יוצרים זה לא הפקרות – גם לא באינטרנט
  • שוטרים במאסר – האם שוויון בפני החוק?
  • חוק איסור צריכת זנות: החוק להפללת הלקוח
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • כאן שובתים! זכות השביתה על פי חוקי העבודה בישראל
  • PHILIP MORRIS PRODUCTS S.A נגד AKISIONERNO DROUJESTVO ע”א 3975/10
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
  • למי מגיע פיצויי פיטורין ואיך יודעים כמה בדיוק?
  • שאלות של מהות: בדיקות גנטיות
  • תבעת ברשלנות רפואית והפסדת? תשלם!
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס