שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין זכויות יוצרים » הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

מערכת הבית המשפטי 15 בדצמבר 2016 15:14 אין תגובות

תקנות 9-4 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות לשירותי בזק ולמתקני בזק) התשס”ט-2009, מחייבות חברות בעלות רישיון למתן שירות טלפון נייחים וניידים להנגיש את הציוד והשירותים אשר ניתנים על ידן לבעלי מוגבלויות.

תקנה 4 לתקנות אלו למשל מחייבת את החברות הללו להעמיד שני דגמים לפחות של ציוד קצה המיועד לאנשים בעלי לקויות שמיעה, לקויות ראיה, מוגבלות בהפעלת ידיים או מוגבלות קוגניטיבית.

כמו כן, תקנה 5 לתקנות אלו מחייבת את החברות הללו להעמיד שירות הודעות מסרונים המותאם לאנשים עם מוגבלות בראיה, כמו כן להעמיד מוקד שירות תיווך טלפוני לאנשים עם מוגבלות בשמיעה.

במסגרת הליך ת”צ 9353-02-12, 57488-02-13, יאיר צורן נ’ פרטנר חברת תקשורת בע”מ ואח’ אשר התנהל בפני בית המשפט המחוזי בירושלים, נדונה תביעה ייצוגית אשר הוגשה בשנת 2012 על ידי בעלי מוגבלויות שונים כנגד חברות פרטנר, סלקום, פלאפון, בזק והוט מובייל.

התביעה התבססה על הטענה לפיה חברות אלו מפרות את התקנות בכך שאינן מנגישות את הציוד והשירותים הניתנים על ידן לאנשים בעלי מוגבלויות.

בתחילה הכחישו החברות הנתבעות את הטענות האלו, אולם לאחר הדיון הראשון שהתנהל בתיק הן הסכימו לנהל מו”מ עם התובעים.

בתום מו”מ ממושך שהתנהל בין הצדדים, הגיעו הצדדים להסדר פשרה אשר אושר על ידי בית המשפט ביום 19.4.2016.

הסדר הפשרה כולל בעיקרו את הקביעות הבאות:

(1) כל החברות התחייבו להציע ללקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקוחות בעלי לקויות שמיעה, כאשר ייעשה מאמץ לשווק להם מכשירים הנגישים ברמה שהיא אף מעבר לזו שקבועה בתקנות.

(2) כל חברות הסלולר התחייבו לאפשר ללקוחות בעלי לקות השמיעה שרכשו את חבילת הגלישה הגדולה ביותר לקבל בחינם הגדלה של חבילה זו בשיעור 50%.

(3) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחות בעלי לקויות ראייה לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקות זו.

(4) כל חברות הסלולר התחייבו לרכוש עד 300 מכשירים המצויידים באפליקציה “ריי” מדי שנה למשך ארבע שנים מהמועד הקובע, כמו כן להעמיד מכשירים אלה ללקוחות לקויי הראייה שיזדקקו להם ללא תשלום נוסף.

(5) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה המתאים ללקוחות בעלי לקות בהפעלת הידיים, כמו כן 2 דגמים של ציוד קצה המתאים לאנשים עם לקות קוגניטיבית.

(6) כל החברות אשר מספקות שירותי משלוח מסרונים בשפות עברית וערבית התחייבו להעמיד לרשות הלקוחות שירותי מסרונים קוליים בשפות אלה.

(7) סימון התאמת נגישות של ציוד הקצה המותאם, מתן אפשרות ללקוחות בעלי המוגבלות להתנסות במרכזי שירות במכשירים המוצעים להם, והחלפת מכשירים שנרכשו על ידם בכפוף להוראות ההסכם ובמועדים שנקבעו בו.

עורך דין – אתר אינטרנט כבר יש לך?

(8) הקמת מוקד שירות תיווך טלפוני להעברת מסרים לשירות אנשים עם מוגבלות בשמיעה או דיבור, בשפות עברית וערבית.

שירותי התיווך יינתנו גם באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מסרונים, צ’ט ותוכנת וידאו.

(9) הדרכת נציגי השירות בעניינים הנוגעים לאנשים עם מוגבלויות, בדגש על מתן שירות לאנשים עם מוגבלות בראיה, בשמיעה ובהפעלת הידיים (בבזק גם לאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית).

(10) עריכת קמפיין משותף לפרסום ההתאמות לנגישות בגובה של 475,000 ₪ ועריכת קמפיין המשך לאנשים עם מוגבלות בגובה של 440,000 ₪, במשך 4 שנים נוספות לאחר הקמפיין הראשוני.

בנוסף לכך, יפורסמו עיקרי התאמת הנגישות באתרי האינטרנט של החברות בעלון ובאחת החשבוניות החודשיות.

(11) הקמת קרן ייעודית לה בסך של 200,000 ₪ לצורך פיתוח אמצעים טכנולוגיים להנגשת שירותי תקשורת, בדגש על שירותי טלפוניה.

הקרן תפרסם קול קורא לביצוע מחקרים ויוענקו עד עשרה מענקים למחקר בתחום זה.

קראו בהרחבה: מדיניות שימוש באתר אינטרנט


פסיקת בית המשפט

לאחר עיון בכתבי הדין, בהסדר הפשרה המוצע, בתגובת היועץ המשפטי לממשלה ובתשובות לתגובה, הגיע בית המשפט למסקנה.

בית המשפט הסיק כי ההסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של כל תושבי מדינת ישראל שהנם בעלי בעלי לקות ראיה, לקות שמיעה, מגבלה בהפעלת הידיים או מגבלה קוגניטיבית.

בית המשפט אף ציין שחלק מן ההתחייבויות שהחברות נטלו על עצמן אף חורגות מאלה הקבועות בחוק ובתקנות.

שכן, החברות התחייבו להעמיד לבעלי לקות שמיעה מכשירים העולים בתכונותיהם על אלה הקבועים בתקנות.

בנוסף, החברות התחייבו לרכוש אפליקציות “ריי” בשווי מיליוני ש”ח, להפעיל מוקד שירות תיווך בעלות משמעותית, להשקיע מאות אלפי ש”ח בפרסום ההתאמות ולהקים קרן ייעודית שתוכל לקדם את עניינם של בעלי מוגבלויות לטווח הארוך.

יחד עם זאת, בית המשפט הוסיף וקבע מספר הנחיות נוספות לגבי אופן ניהול הקרן הייעודית, לרבות בנוגע לאופן הפיקוח על התנהלות הקרן.

יש לך שאלות? חושבים שפגעו בזכויות שלכם? ליחצו לקבלת יעוץ משפטי של עורכי דין

חוקים עורך דין

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • צו איסור פרסום – מתי על מה ולמה?
  • המועד הקובע לחישוב היטל השבחה בגין הקלות בניה
  • הליך משפטי מא’ ועד ת’ – כל השלבים
  • הלכות שיפוטיות בדיני פשיטת הרגל
  • הצעת חוק בוררות חובה
  • הפרטיות בעידן המודרני והטכנולוגי
  • PHILIP MORRIS PRODUCTS S.A נגד AKISIONERNO DROUJESTVO ע”א 3975/10
  • סטטוס קוו – יחסי דת ומדינה בישראל
  • חוק עוולות מסחריות תשנ”ט-1999
  • ערכאות שיפוטיות בישראל
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
  • טופס אזהרה בהוצאה לפועל
  • חוק יסוד השפיטה – נוסח החוק בישראל
  • מאמר דעה: שוב ביהמ”ש העליון עלה על מוקש
  • מחאה חברתית והון שחור
  • האם ניתן לסטות מדיני הראיות בתביעות קטנות?

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • רשלנות רפואית בחו”ל – מבחן מקום ביצוע העוולה
  • קבלת ערעור באופן חלקי עקב טענת התיישנות שהתקבלה
  • ביטוח לאומי – סוגי תביעות למוסד, גמלאות וקיצבאות
  • חוק הגנת השכר התשי”ח 1958
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • דחיית ערעור בתביעת רשלנות רפואית עקב התיישנות
  • אפליה אסורה בכניסה למועדון
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • בעד ונגד הפלות יזומות בישראל ובעולם
  • עריכת צוואה על ידי עורך דין העוסק בדיני משפחה
  • יש לך חוב לרשות השידור? הכירו את אגרת הטלוויזיה שלנו!
  • חובת הגילוי של רופא וקבלת הסכמה מדעת
  • התיישנות תביעת רשלנות רפואית
  • לצעוד עם העדר
  • כאן שובתים! זכות השביתה על פי חוקי העבודה בישראל
  • הסרת פרסומים מסיתים מרשתות חברתיות!
  • מי זה יניב גבריאל? עורך דין, יועץ מס או מפר זכויות יוצרים סדרתי?
  • רשלנות מנהלית בתחום הרפואה – במה מדובר?
  • חלוקת נכסים שעברו בירושה בהליך גירושין
  • לדעת יותר על מזונות אישה וילדים
  • תאונת דרכים אגב פעולת איבה – מזכה בפיצויים?
  • עורך דין – אתר אינטרנט כבר יש לך?
  • תאונות עבודה – פגיעה במהלך עבודה או בדרך אליה
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • תקנות ביטול עסקה – מהפכה צרכנית, האומנם?
  • מדוע זוגות חד מיניים לא יכולים לאמץ ילדים?
  • יצירתיות ומשפט – מאת לימור גל
  • אימוץ ילדים – מושגים והגדרות משפטיות
  • רשלנות רפואית באבחון סרטן האשכים
  • תביעה ייצוגית נגד אגד בגין הפעלת קווי מהדרין
  • תיקון 5 לחוק זכויות יוצרים
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • הנשיא לשעבר משה קצב, ממלכות אל המחבוש “לא לעולם מלכות”
  • שלילת רשיון נהיגה – לא נעים אבל לא סוף העולם
  • סקירה משפטית: פשיטת רגל של שותפות
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • רגע לפני פירוק: טיפול זוגי
  • מי בדלת? בית המשפט…
  • חוות דעת פסיכיאטרית לבית משפט
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • חקירות בכיסוי? בית המשפט קבע שאסור!
  • טיפים משפטיים חינם – עורכי דין עונים לשאלות שלכם
  • זכויות עובדים בעת פירוק חברה בישראל
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית – התובעת סרבה לבדיקת מי שפיר
  • שוכר דירה הפסיק לשלם שכירות? הכירו: תביעה לפינוי מושכר!
  • החלטות / הנחיות משרד הבריאות – תוקף מחייב?
  • הליכי גישור הלכה למעשה
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • המרכז לגביית קנסות מאפשר לך לשלם פחות!
  • 100% נכות אחרי פגיעת ראש עקב תאונת דרכים
  • העסקת עובד זר – לשון החוק וענישה
  • תאונות עבודה – פגיעה במהלך עבודה או בדרך אליה
  • רשלנות רפואית בבדיקת קולונוסקופיה – פסק דין לדוגמא
  • רופא שטועה בבחירת טיפול אינו בהכרח רשלן!
  • עבירות מס – איך יוצאים מזה?
  • מחיקת רישום פלילי – איך מוחקים רישומים פליליים?
  • הרפורמה בעבירות ההמתה לפי תיקון 137 לחוק העונשין
  • מיהו כונס הנכסים?
  • עורכי דין: מותר לפרסם בגוגל!
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס