שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין זכויות יוצרים » הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

מערכת הבית המשפטי 15 בדצמבר 2016 15:14 אין תגובות

תקנות 9-4 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות לשירותי בזק ולמתקני בזק) התשס”ט-2009, מחייבות חברות בעלות רישיון למתן שירות טלפון נייחים וניידים להנגיש את הציוד והשירותים אשר ניתנים על ידן לבעלי מוגבלויות.

תקנה 4 לתקנות אלו למשל מחייבת את החברות הללו להעמיד שני דגמים לפחות של ציוד קצה המיועד לאנשים בעלי לקויות שמיעה, לקויות ראיה, מוגבלות בהפעלת ידיים או מוגבלות קוגניטיבית.

כמו כן, תקנה 5 לתקנות אלו מחייבת את החברות הללו להעמיד שירות הודעות מסרונים המותאם לאנשים עם מוגבלות בראיה, כמו כן להעמיד מוקד שירות תיווך טלפוני לאנשים עם מוגבלות בשמיעה.

במסגרת הליך ת”צ 9353-02-12, 57488-02-13, יאיר צורן נ’ פרטנר חברת תקשורת בע”מ ואח’ אשר התנהל בפני בית המשפט המחוזי בירושלים, נדונה תביעה ייצוגית אשר הוגשה בשנת 2012 על ידי בעלי מוגבלויות שונים כנגד חברות פרטנר, סלקום, פלאפון, בזק והוט מובייל.

התביעה התבססה על הטענה לפיה חברות אלו מפרות את התקנות בכך שאינן מנגישות את הציוד והשירותים הניתנים על ידן לאנשים בעלי מוגבלויות.

בתחילה הכחישו החברות הנתבעות את הטענות האלו, אולם לאחר הדיון הראשון שהתנהל בתיק הן הסכימו לנהל מו”מ עם התובעים.

בתום מו”מ ממושך שהתנהל בין הצדדים, הגיעו הצדדים להסדר פשרה אשר אושר על ידי בית המשפט ביום 19.4.2016.

הסדר הפשרה כולל בעיקרו את הקביעות הבאות:

(1) כל החברות התחייבו להציע ללקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקוחות בעלי לקויות שמיעה, כאשר ייעשה מאמץ לשווק להם מכשירים הנגישים ברמה שהיא אף מעבר לזו שקבועה בתקנות.

(2) כל חברות הסלולר התחייבו לאפשר ללקוחות בעלי לקות השמיעה שרכשו את חבילת הגלישה הגדולה ביותר לקבל בחינם הגדלה של חבילה זו בשיעור 50%.

(3) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחות בעלי לקויות ראייה לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקות זו.

(4) כל חברות הסלולר התחייבו לרכוש עד 300 מכשירים המצויידים באפליקציה “ריי” מדי שנה למשך ארבע שנים מהמועד הקובע, כמו כן להעמיד מכשירים אלה ללקוחות לקויי הראייה שיזדקקו להם ללא תשלום נוסף.

(5) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה המתאים ללקוחות בעלי לקות בהפעלת הידיים, כמו כן 2 דגמים של ציוד קצה המתאים לאנשים עם לקות קוגניטיבית.

(6) כל החברות אשר מספקות שירותי משלוח מסרונים בשפות עברית וערבית התחייבו להעמיד לרשות הלקוחות שירותי מסרונים קוליים בשפות אלה.

(7) סימון התאמת נגישות של ציוד הקצה המותאם, מתן אפשרות ללקוחות בעלי המוגבלות להתנסות במרכזי שירות במכשירים המוצעים להם, והחלפת מכשירים שנרכשו על ידם בכפוף להוראות ההסכם ובמועדים שנקבעו בו.

עורך דין – אתר אינטרנט כבר יש לך?

(8) הקמת מוקד שירות תיווך טלפוני להעברת מסרים לשירות אנשים עם מוגבלות בשמיעה או דיבור, בשפות עברית וערבית.

שירותי התיווך יינתנו גם באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מסרונים, צ’ט ותוכנת וידאו.

(9) הדרכת נציגי השירות בעניינים הנוגעים לאנשים עם מוגבלויות, בדגש על מתן שירות לאנשים עם מוגבלות בראיה, בשמיעה ובהפעלת הידיים (בבזק גם לאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית).

(10) עריכת קמפיין משותף לפרסום ההתאמות לנגישות בגובה של 475,000 ₪ ועריכת קמפיין המשך לאנשים עם מוגבלות בגובה של 440,000 ₪, במשך 4 שנים נוספות לאחר הקמפיין הראשוני.

בנוסף לכך, יפורסמו עיקרי התאמת הנגישות באתרי האינטרנט של החברות בעלון ובאחת החשבוניות החודשיות.

(11) הקמת קרן ייעודית לה בסך של 200,000 ₪ לצורך פיתוח אמצעים טכנולוגיים להנגשת שירותי תקשורת, בדגש על שירותי טלפוניה.

הקרן תפרסם קול קורא לביצוע מחקרים ויוענקו עד עשרה מענקים למחקר בתחום זה.

קראו בהרחבה: מדיניות שימוש באתר אינטרנט


פסיקת בית המשפט

לאחר עיון בכתבי הדין, בהסדר הפשרה המוצע, בתגובת היועץ המשפטי לממשלה ובתשובות לתגובה, הגיע בית המשפט למסקנה.

בית המשפט הסיק כי ההסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של כל תושבי מדינת ישראל שהנם בעלי בעלי לקות ראיה, לקות שמיעה, מגבלה בהפעלת הידיים או מגבלה קוגניטיבית.

בית המשפט אף ציין שחלק מן ההתחייבויות שהחברות נטלו על עצמן אף חורגות מאלה הקבועות בחוק ובתקנות.

שכן, החברות התחייבו להעמיד לבעלי לקות שמיעה מכשירים העולים בתכונותיהם על אלה הקבועים בתקנות.

בנוסף, החברות התחייבו לרכוש אפליקציות “ריי” בשווי מיליוני ש”ח, להפעיל מוקד שירות תיווך בעלות משמעותית, להשקיע מאות אלפי ש”ח בפרסום ההתאמות ולהקים קרן ייעודית שתוכל לקדם את עניינם של בעלי מוגבלויות לטווח הארוך.

יחד עם זאת, בית המשפט הוסיף וקבע מספר הנחיות נוספות לגבי אופן ניהול הקרן הייעודית, לרבות בנוגע לאופן הפיקוח על התנהלות הקרן.

יש לך שאלות? חושבים שפגעו בזכויות שלכם? ליחצו לקבלת יעוץ משפטי של עורכי דין

חוקים עורך דין

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • תהום בחברה הישראלית
  • דמי אבטלה לעצמאים – הגיע הזמן לשיוויון אמיתי!
  • חוק דם טבורי תשס”ז 2007 – נוסח החוק בישראל
  • תביעות קטנות – מדריך להגשת תביעה קטנה בהצלחה
  • חוק יסוד כבוד האדם וחירותו – נוסח החוק בישראל
  • גישור והליכי גירושים – יתרונותיו של מגשר בהליך גירושין
  • המדינה לא גובה את חובותיה והגזירות עלינו נוחתות
  • דמוקרטיה בישראל ובכלל – ערכי היסוד של הדמוקרטיה
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • גבולות 67 מבחינה היסטורית ומשפטית
  • הזכות לחופש הביטוי, זכויות יסוד אחרות ועל חוקה בישראל
  • תקנות ביטול עסקה – מהפכה צרכנית, האומנם?
  • מי בדלת? בית המשפט…
  • תיירות מרפא על חשבונך
  • האם ניתן לסטות מדיני הראיות בתביעות קטנות?
  • בית משותף – מרבה שכנים מרבה דאגה

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • דוח החניה בוטל והתובע קיבל פיצויים
  • רשלנות בניתוח הגדלת חזה – הגדלת חזה או הקטנה שנכשלה…
  • דיאטות מסוכנות – תביעה במסגרת חוק האחריות למוצרים פגומים
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • רשלנות רפואית בטיפול שיניים – מקרה לדוגמא
  • תאונות תלמידים – כיסוי ביטוחי ותביעות פיצויים
  • בוחן תנועה ותפקידו העיקרי: שחזור תאונות דרכים
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • בית הדין הרבני
  • דמי נסיעות – מימון עלויות נסיעה לעבודה ובחזרה!
  • נפגעת בגלל רקטות ופגזים שנחתו באיזור מגוריך?
  • הפרת זכות מוסרית
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
  • תקנות ביטול עסקה – מהפכה צרכנית, האומנם?
  • זכויות עובדת בשמירת הריון לפי חוקי העבודה
  • עורכי דין: מותר לפרסם בגוגל!
  • TOS מדיניות שימוש באתר אינטרנט
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • דיאטות מסוכנות – תביעה במסגרת חוק האחריות למוצרים פגומים
  • תיקון 5 לחוק זכויות יוצרים
  • נפילה מגובה באתר בניה – תאונת עבודה שניתן למונעה
  • חקירות בכיסוי? בית המשפט קבע שאסור!
  • רישום פטנטים על שיטות עסקיות
  • תכנון אסטרטגיה בהליך גירושין
  • על גבולות אחריותה של חברת אחסון אתרים Hosting
  • בעד ונגד הפלות יזומות בישראל ובעולם
  • לצעוד עם העדר
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • רשלנות רפואית בבדיקת קולונוסקופיה – פסק דין לדוגמא
  • פיצויים לנפגעי תאונות דרכים – חוק הפלת”ד
  • לדעת יותר על מזונות אישה וילדים
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • החלפת נושים בהליכי פשיטת רגל – זה אפשרי
  • תביעת לשון הרע נגד עורך דין מייצג
  • רשלנות רפואית באבחון סרטן האשכים
  • קונים דירה או נכס מקרקעין? הנה כמה טיפים חשובים
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • שיתוף פוסט פוגעני יכול להוות לשון הרע!
  • הלבנת הון – סקירה משפטית
  • שיטת הניקוד בעבירות תעבורה
  • סטטיסטיקה של תאונות דרכים לשנת 2012
  • חופשת לידה לגברים – מה אומר החוק בישראל?
  • מי בדלת? בית המשפט…
  • רישום סימן מסחר והגנה על סימני מסחר ע”פ חוק
  • העסקת עובד זר – לשון החוק וענישה
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
  • עבירת שוחד – מהי ומה הענישה על עבירה זו
  • מסתבר שלא תמיד צריך לשלם למתווך…
  • תבעת ברשלנות רפואית והפסדת? תשלם!
  • נכי צה”ל – מפציעה ועד שיקום
  • דיאטות מסוכנות – תביעה במסגרת חוק האחריות למוצרים פגומים
  • ביטול קנסות תעבורה לפי דיני התעבורה בישראל
  • ניתוח הרמת חזה שגרם למנותחת לנזק
  • שיקים ללא כיסוי – מה אומר החוק על שיקים חוזרים?
  • למה דירוג ה-BDI שלך כל כך חשוב?
  • יצירתיות ומשפט – מאת לימור גל
  • נעצרה ע”י מאבטחי בית המשפט ופוצתה
  • רופא שטועה בבחירת טיפול אינו בהכרח רשלן!
  • הצעת חוק בוררות חובה
  • פסק דין של בית המשפט העליון רע”א 2146/08 בתביעת רשלנות רפואית
  • תהום בחברה הישראלית
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס