שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין זכויות יוצרים » הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

מערכת הבית המשפטי 15 בדצמבר 2016 15:14 אין תגובות

תקנות 9-4 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות לשירותי בזק ולמתקני בזק) התשס”ט-2009, מחייבות חברות בעלות רישיון למתן שירות טלפון נייחים וניידים להנגיש את הציוד והשירותים אשר ניתנים על ידן לבעלי מוגבלויות.

תקנה 4 לתקנות אלו למשל מחייבת את החברות הללו להעמיד שני דגמים לפחות של ציוד קצה המיועד לאנשים בעלי לקויות שמיעה, לקויות ראיה, מוגבלות בהפעלת ידיים או מוגבלות קוגניטיבית.

כמו כן, תקנה 5 לתקנות אלו מחייבת את החברות הללו להעמיד שירות הודעות מסרונים המותאם לאנשים עם מוגבלות בראיה, כמו כן להעמיד מוקד שירות תיווך טלפוני לאנשים עם מוגבלות בשמיעה.

במסגרת הליך ת”צ 9353-02-12, 57488-02-13, יאיר צורן נ’ פרטנר חברת תקשורת בע”מ ואח’ אשר התנהל בפני בית המשפט המחוזי בירושלים, נדונה תביעה ייצוגית אשר הוגשה בשנת 2012 על ידי בעלי מוגבלויות שונים כנגד חברות פרטנר, סלקום, פלאפון, בזק והוט מובייל.

התביעה התבססה על הטענה לפיה חברות אלו מפרות את התקנות בכך שאינן מנגישות את הציוד והשירותים הניתנים על ידן לאנשים בעלי מוגבלויות.

בתחילה הכחישו החברות הנתבעות את הטענות האלו, אולם לאחר הדיון הראשון שהתנהל בתיק הן הסכימו לנהל מו”מ עם התובעים.

בתום מו”מ ממושך שהתנהל בין הצדדים, הגיעו הצדדים להסדר פשרה אשר אושר על ידי בית המשפט ביום 19.4.2016.

הסדר הפשרה כולל בעיקרו את הקביעות הבאות:

(1) כל החברות התחייבו להציע ללקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקוחות בעלי לקויות שמיעה, כאשר ייעשה מאמץ לשווק להם מכשירים הנגישים ברמה שהיא אף מעבר לזו שקבועה בתקנות.

(2) כל חברות הסלולר התחייבו לאפשר ללקוחות בעלי לקות השמיעה שרכשו את חבילת הגלישה הגדולה ביותר לקבל בחינם הגדלה של חבילה זו בשיעור 50%.

(3) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחות בעלי לקויות ראייה לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקות זו.

(4) כל חברות הסלולר התחייבו לרכוש עד 300 מכשירים המצויידים באפליקציה “ריי” מדי שנה למשך ארבע שנים מהמועד הקובע, כמו כן להעמיד מכשירים אלה ללקוחות לקויי הראייה שיזדקקו להם ללא תשלום נוסף.

(5) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה המתאים ללקוחות בעלי לקות בהפעלת הידיים, כמו כן 2 דגמים של ציוד קצה המתאים לאנשים עם לקות קוגניטיבית.

(6) כל החברות אשר מספקות שירותי משלוח מסרונים בשפות עברית וערבית התחייבו להעמיד לרשות הלקוחות שירותי מסרונים קוליים בשפות אלה.

(7) סימון התאמת נגישות של ציוד הקצה המותאם, מתן אפשרות ללקוחות בעלי המוגבלות להתנסות במרכזי שירות במכשירים המוצעים להם, והחלפת מכשירים שנרכשו על ידם בכפוף להוראות ההסכם ובמועדים שנקבעו בו.

עורך דין – אתר אינטרנט כבר יש לך?

(8) הקמת מוקד שירות תיווך טלפוני להעברת מסרים לשירות אנשים עם מוגבלות בשמיעה או דיבור, בשפות עברית וערבית.

שירותי התיווך יינתנו גם באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מסרונים, צ’ט ותוכנת וידאו.

(9) הדרכת נציגי השירות בעניינים הנוגעים לאנשים עם מוגבלויות, בדגש על מתן שירות לאנשים עם מוגבלות בראיה, בשמיעה ובהפעלת הידיים (בבזק גם לאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית).

(10) עריכת קמפיין משותף לפרסום ההתאמות לנגישות בגובה של 475,000 ₪ ועריכת קמפיין המשך לאנשים עם מוגבלות בגובה של 440,000 ₪, במשך 4 שנים נוספות לאחר הקמפיין הראשוני.

בנוסף לכך, יפורסמו עיקרי התאמת הנגישות באתרי האינטרנט של החברות בעלון ובאחת החשבוניות החודשיות.

(11) הקמת קרן ייעודית לה בסך של 200,000 ₪ לצורך פיתוח אמצעים טכנולוגיים להנגשת שירותי תקשורת, בדגש על שירותי טלפוניה.

הקרן תפרסם קול קורא לביצוע מחקרים ויוענקו עד עשרה מענקים למחקר בתחום זה.

קראו בהרחבה: מדיניות שימוש באתר אינטרנט


פסיקת בית המשפט

לאחר עיון בכתבי הדין, בהסדר הפשרה המוצע, בתגובת היועץ המשפטי לממשלה ובתשובות לתגובה, הגיע בית המשפט למסקנה.

בית המשפט הסיק כי ההסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של כל תושבי מדינת ישראל שהנם בעלי בעלי לקות ראיה, לקות שמיעה, מגבלה בהפעלת הידיים או מגבלה קוגניטיבית.

בית המשפט אף ציין שחלק מן ההתחייבויות שהחברות נטלו על עצמן אף חורגות מאלה הקבועות בחוק ובתקנות.

שכן, החברות התחייבו להעמיד לבעלי לקות שמיעה מכשירים העולים בתכונותיהם על אלה הקבועים בתקנות.

בנוסף, החברות התחייבו לרכוש אפליקציות “ריי” בשווי מיליוני ש”ח, להפעיל מוקד שירות תיווך בעלות משמעותית, להשקיע מאות אלפי ש”ח בפרסום ההתאמות ולהקים קרן ייעודית שתוכל לקדם את עניינם של בעלי מוגבלויות לטווח הארוך.

יחד עם זאת, בית המשפט הוסיף וקבע מספר הנחיות נוספות לגבי אופן ניהול הקרן הייעודית, לרבות בנוגע לאופן הפיקוח על התנהלות הקרן.

יש לך שאלות? חושבים שפגעו בזכויות שלכם? ליחצו לקבלת יעוץ משפטי של עורכי דין

חוקים עורך דין

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • מעצר בית
  • עבירות מס – איך יוצאים מזה?
  • “האלימות הלגיטימית” והקורבנות הנשכחים
  • רגע לפני פירוק: טיפול זוגי
  • חוק השבות – דת ומדינה שחוברו להן יחדיו
  • הסרת הגבלה על רישיון נהיגה – עמדת בית המשפט העליון
  • המועד הקובע לחישוב היטל השבחה בגין הקלות בניה
  • חוק יסוד השפיטה – נוסח החוק בישראל
  • לשון הרע – כן או לא או אולי…
  • הרפורמה בתקנות סדר הדין האזרחי
  • מחיקת רישום פלילי – איך מוחקים רישומים פליליים?
  • החלפת נושים בהליכי פשיטת רגל – זה אפשרי
  • עילות גירושין בבית הדין הרבני
  • המדינה לא גובה את חובותיה והגזירות עלינו נוחתות
  • טיפים משפטיים חינם – עורכי דין עונים לשאלות שלכם
  • הסרת פרסומים מסיתים מרשתות חברתיות!

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • תאונת דרכים אגב פעולת איבה – מזכה בפיצויים?
  • איראן גרעינית – חשש אמיתי או דמגוגיה של מנהיגים? מאמר דעה
  • שאלות של מהות: בדיקות גנטיות
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • רשלנות רפואית באבחון של מחלת הסרטן
  • הגדלת חזה ומתיחת בטן אצל ד”ר קליין
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • הרופא חייב להסביר וליידע אודות הבדיקות הגנטיות בהריון!
  • בוחן תנועה ותפקידו העיקרי: שחזור תאונות דרכים
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית משפט בית משפט השלום גירושים גירושין גניבת עין דיני בנקאות דיני משפחה דמוקרטיה הליך משפטי זכויות זכויות יוצרים חברה בע"מ חובת הזהירות חוקים חקירות יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניין רוחני קניית דירה רשויות המס רשלנות רפואית תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעת פיצויים תום לב
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • הטרדה מינית בעבודה – הטרידו אותך מינית?
  • שוהים בלתי חוקיים בארץ – תקנות, אכיפה וגירוש
  • תאונות דרכים – נגרמו לך נזקי גוף בתאונת דרכים?
  • בית הדין הרבני ממליץ על גירושין – מה משמעות ההמלצה?
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
  • החלטות / הנחיות משרד הבריאות – תוקף מחייב?
  • פיטורים שלא כדין – מתי ומדוע?
  • פיצויים בגין נזקי גוף – איך מחשבים את גובה הפיצויי לנפגעים?
  • פיצויים לנפגעי תאונות דרכים – חוק הפלת”ד
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • שוויון בין גבר לאשה – ישראל 2010 – מאמר דעה
  • הידעת? תאונת עבודה של פועל בניין מתרחשת כמעט בכל יום!
  • למה חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?
  • פיטורי עובד בזמן מילואים – מה קובע החוק?
  • תיקון 5 לחוק זכויות יוצרים
  • עילות גירושין בבית הדין הרבני
  • מזונות ילדים – שאלות, תשובות והסברים
  • אימוץ ילדים – מושגים והגדרות משפטיות
  • זכויות עובדים זרים בישראל – מדריך למעסיקים
  • יחסי עובד מעביד – הגדרה “אפורה”
  • שכר מינימום – זכותינו הבסיסית
  • זכויות יוצרים זה לא הפקרות – גם לא באינטרנט
  • כאן שובתים! זכות השביתה על פי חוקי העבודה בישראל
  • ביטוח רכב וכיצד יש לנהוג במקרה תאונת דרכים
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • שימוש בשם SOHO למרות שנרשם כסימן מסחר
  • כמה כסף עולה יצוג משפטי בתביעת תאונת דרכים?
  • רשלנות רפואית בניתוח הגדלת חזה – אילנית גלעדי
  • התיישנות תביעת רשלנות רפואית
  • אי תשלום מזונות והסנקציות האפשריות
  • שוכר דירה הפסיק לשלם שכירות? הכירו: תביעה לפינוי מושכר!
  • הלכות שיפוטיות בדיני פשיטת הרגל
  • בית משפט השלום – סמכויות ותפקידים
  • עדים בבית המשפט – הרגיל, המומחה והמכריע
  • חוק הגנת השכר התשי”ח 1958
  • עבירות מס – איך יוצאים מזה?
  • רשלנות רפואית בחו”ל – מבחן מקום ביצוע העוולה
  • בחינת מעמדו המשפטי של קטין חולה נפש
  • הפרת זכות מוסרית
  • הסדרי טיעון במשפט הפלילי
  • הסרת פרסומים מסיתים מרשתות חברתיות!
  • טיפים משפטיים חינם – עורכי דין עונים לשאלות שלכם
  • רופא שטועה בבחירת טיפול אינו בהכרח רשלן!
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית – התובעת סרבה לבדיקת מי שפיר
  • רגע לפני פירוק: טיפול זוגי
  • TOS מדיניות שימוש באתר אינטרנט
  • קניית רכב יד 2 – מה כולם לא רוצים שתדעו?
  • יצירתיות ומשפט – מאת לימור גל
  • קונים דירה או נכס מקרקעין? הנה כמה טיפים חשובים
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • PHILIP MORRIS PRODUCTS S.A נגד AKISIONERNO DROUJESTVO ע”א 3975/10
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • קישור לתרגום באתר אחר מפר זכויות יוצרים!
  • עורך דין מקרקעין – ייצוג וליווי בעסקאות נדל”ן
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס