שאלות? כנס/י לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין >>>
  • Facebook
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
אלול – בית משפטי ברשת – עורכי דין, פסקי דין, מאמרים משפטיים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
  • אודות אלול
  • מדריכים משפטיים
  • יעוץ משפטי
  • עו”ד פלילי 24 שעות ביממה
  • עורכי דין מומלצים
ראשי » עורכי דין זכויות יוצרים » הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות

מערכת הבית המשפטי 15 בדצמבר 2016 15:14 אין תגובות

תקנות 9-4 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (נגישות לשירותי בזק ולמתקני בזק) התשס”ט-2009, מחייבות חברות בעלות רישיון למתן שירות טלפון נייחים וניידים להנגיש את הציוד והשירותים אשר ניתנים על ידן לבעלי מוגבלויות.

תקנה 4 לתקנות אלו למשל מחייבת את החברות הללו להעמיד שני דגמים לפחות של ציוד קצה המיועד לאנשים בעלי לקויות שמיעה, לקויות ראיה, מוגבלות בהפעלת ידיים או מוגבלות קוגניטיבית.

כמו כן, תקנה 5 לתקנות אלו מחייבת את החברות הללו להעמיד שירות הודעות מסרונים המותאם לאנשים עם מוגבלות בראיה, כמו כן להעמיד מוקד שירות תיווך טלפוני לאנשים עם מוגבלות בשמיעה.

במסגרת הליך ת”צ 9353-02-12, 57488-02-13, יאיר צורן נ’ פרטנר חברת תקשורת בע”מ ואח’ אשר התנהל בפני בית המשפט המחוזי בירושלים, נדונה תביעה ייצוגית אשר הוגשה בשנת 2012 על ידי בעלי מוגבלויות שונים כנגד חברות פרטנר, סלקום, פלאפון, בזק והוט מובייל.

התביעה התבססה על הטענה לפיה חברות אלו מפרות את התקנות בכך שאינן מנגישות את הציוד והשירותים הניתנים על ידן לאנשים בעלי מוגבלויות.

בתחילה הכחישו החברות הנתבעות את הטענות האלו, אולם לאחר הדיון הראשון שהתנהל בתיק הן הסכימו לנהל מו”מ עם התובעים.

בתום מו”מ ממושך שהתנהל בין הצדדים, הגיעו הצדדים להסדר פשרה אשר אושר על ידי בית המשפט ביום 19.4.2016.

הסדר הפשרה כולל בעיקרו את הקביעות הבאות:

(1) כל החברות התחייבו להציע ללקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקוחות בעלי לקויות שמיעה, כאשר ייעשה מאמץ לשווק להם מכשירים הנגישים ברמה שהיא אף מעבר לזו שקבועה בתקנות.

(2) כל חברות הסלולר התחייבו לאפשר ללקוחות בעלי לקות השמיעה שרכשו את חבילת הגלישה הגדולה ביותר לקבל בחינם הגדלה של חבילה זו בשיעור 50%.

(3) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחות בעלי לקויות ראייה לפחות 2 דגמים של ציוד קצה התואם ללקות זו.

(4) כל חברות הסלולר התחייבו לרכוש עד 300 מכשירים המצויידים באפליקציה “ריי” מדי שנה למשך ארבע שנים מהמועד הקובע, כמו כן להעמיד מכשירים אלה ללקוחות לקויי הראייה שיזדקקו להם ללא תשלום נוסף.

(5) כל החברות התחייבו להעמיד לרשות לקוחותיהן לפחות 2 דגמים של ציוד קצה המתאים ללקוחות בעלי לקות בהפעלת הידיים, כמו כן 2 דגמים של ציוד קצה המתאים לאנשים עם לקות קוגניטיבית.

(6) כל החברות אשר מספקות שירותי משלוח מסרונים בשפות עברית וערבית התחייבו להעמיד לרשות הלקוחות שירותי מסרונים קוליים בשפות אלה.

(7) סימון התאמת נגישות של ציוד הקצה המותאם, מתן אפשרות ללקוחות בעלי המוגבלות להתנסות במרכזי שירות במכשירים המוצעים להם, והחלפת מכשירים שנרכשו על ידם בכפוף להוראות ההסכם ובמועדים שנקבעו בו.

עורך דין – אתר אינטרנט כבר יש לך?

(8) הקמת מוקד שירות תיווך טלפוני להעברת מסרים לשירות אנשים עם מוגבלות בשמיעה או דיבור, בשפות עברית וערבית.

שירותי התיווך יינתנו גם באמצעות דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מסרונים, צ’ט ותוכנת וידאו.

(9) הדרכת נציגי השירות בעניינים הנוגעים לאנשים עם מוגבלויות, בדגש על מתן שירות לאנשים עם מוגבלות בראיה, בשמיעה ובהפעלת הידיים (בבזק גם לאנשים עם מוגבלות קוגניטיבית).

(10) עריכת קמפיין משותף לפרסום ההתאמות לנגישות בגובה של 475,000 ₪ ועריכת קמפיין המשך לאנשים עם מוגבלות בגובה של 440,000 ₪, במשך 4 שנים נוספות לאחר הקמפיין הראשוני.

בנוסף לכך, יפורסמו עיקרי התאמת הנגישות באתרי האינטרנט של החברות בעלון ובאחת החשבוניות החודשיות.

(11) הקמת קרן ייעודית לה בסך של 200,000 ₪ לצורך פיתוח אמצעים טכנולוגיים להנגשת שירותי תקשורת, בדגש על שירותי טלפוניה.

הקרן תפרסם קול קורא לביצוע מחקרים ויוענקו עד עשרה מענקים למחקר בתחום זה.

קראו בהרחבה: מדיניות שימוש באתר אינטרנט


פסיקת בית המשפט

לאחר עיון בכתבי הדין, בהסדר הפשרה המוצע, בתגובת היועץ המשפטי לממשלה ובתשובות לתגובה, הגיע בית המשפט למסקנה.

בית המשפט הסיק כי ההסדר ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של כל תושבי מדינת ישראל שהנם בעלי בעלי לקות ראיה, לקות שמיעה, מגבלה בהפעלת הידיים או מגבלה קוגניטיבית.

בית המשפט אף ציין שחלק מן ההתחייבויות שהחברות נטלו על עצמן אף חורגות מאלה הקבועות בחוק ובתקנות.

שכן, החברות התחייבו להעמיד לבעלי לקות שמיעה מכשירים העולים בתכונותיהם על אלה הקבועים בתקנות.

בנוסף, החברות התחייבו לרכוש אפליקציות “ריי” בשווי מיליוני ש”ח, להפעיל מוקד שירות תיווך בעלות משמעותית, להשקיע מאות אלפי ש”ח בפרסום ההתאמות ולהקים קרן ייעודית שתוכל לקדם את עניינם של בעלי מוגבלויות לטווח הארוך.

יחד עם זאת, בית המשפט הוסיף וקבע מספר הנחיות נוספות לגבי אופן ניהול הקרן הייעודית, לרבות בנוגע לאופן הפיקוח על התנהלות הקרן.

יש לך שאלות? חושבים שפגעו בזכויות שלכם? ליחצו לקבלת יעוץ משפטי של עורכי דין

חוקים עורך דין

|להציג את כל הפוסטים של מערכת הבית המשפטי


« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

חייבים להתחבר כדי להגיב.

חדש חשוב ומעניין נכון להיום
  • החלפת נושים בהליכי פשיטת רגל – זה אפשרי
  • נהיגה במהירות מופרזת – מידע על אכיפה וענישה
  • גבולות 67 מבחינה היסטורית ומשפטית
  • עורך דין לנזיקין – תאונות, פגיעות, תביעה ופיצויים
  • קניית רכב יד 2 – מה כולם לא רוצים שתדעו?
  • הנגשת הציוד ושירותי הסלולר לבעלי מוגבלויות
  • מאמר דעה: שוב ביהמ”ש העליון עלה על מוקש
  • שלוש הרשויות בישראל: מחוקקת, מבצעת ושופטת
  • על מוסר וקפיטליזם, ועל מה שביניהם – מאמר דעה
  • הליכי גישור הלכה למעשה
  • חוק עוולות מסחריות תשנ”ט-1999
  • סקירה משפטית: חוק התכנון והבניה, התשכ”ה – 1965
  • הזכות לחופש הביטוי, זכויות יסוד אחרות ועל חוקה בישראל
  • בג”צ (בית דין גבוה לצדק)
  • חופשת לידה לגברים – מה אומר החוק בישראל?
  • עילות גירושין בבית הדין הרבני

ייעוץ משפטי בנושא ביטוח סיעודי

חייג/י: 050-8086484

(שירות אישי מבוסס תוצאות בלבד)

ייעוץ לנפגעי רשלנות רפואית

חייג/י: 072-3340001

(שיחה אישית עם עו"ד עופר סולר)

לייעוץ משפטי בנושא נזקי גוף

חייג/י: 072-3936006

(שיחה אישית עם עו"ד מומחה ללא תשלום)

לקבלת ייעוץ משפטי בדיני משפחה

חייג/י: 072-3360526

(משרד עורכי דין ותיק - התמחות מיוחדת בהליכי גירושין)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני חובות

חייג/י: 072-3341001

(ייעוץ אישי מעורך דין מומחה - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני עבודה

חייג/י: 072-3342000

(מוקד הייעוץ של פורטל זכויות עובדים - בעלות שיחה רגילה)

לקבלת ייעוץ משפטי בענייני פלילים

חייג/י: 072-3360520

(ייעוץ משפטי בענייני פלילים 24 שעות ביממה)

פניה לייעוץ משפטי:
נזיקין וביטוח: נפגעת? נפצעת?
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • חוות דעת רפואית בתביעות משפטיות בגין נזקי גוף
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • רשלנות רפואית באבחון סרטן האשכים
  • תביעת חברה ע”י אדם פרטי – זכויות צרכנים
  • ביטוח לאומי – סוגי תביעות למוסד, גמלאות וקיצבאות
  • נפילה מגובה באתר בניה – תאונת עבודה שניתן למונעה
  • הידעת? תאונת עבודה של פועל בניין מתרחשת כמעט בכל יום!
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית שהוגשה אחרי ניתוח הסרת משקפיים בלייזר
תגיות בלוג עורכי דין ומשפט אלול:
אפוטרופוס ביטוח לאומי בית המשפט בית המשפט לענייני משפחה בית משפט בית משפט השלום גירושין גניבת עין דיני בנקאות דמוקרטיה הליך משפטי זכויות חובת הזהירות חוקים חקירות ילדים יעוץ משפטי ישראל כתב תביעה מדינת ישראל מיסים משכנתא משפט פלילי נדל"ן נזיקין עבירה פלילית עופר סולר עורך דין עורך דין מקרקעין עורכי דין עורכי דין נזקי גוף עורכי דין נזקי גוף ערבות פוליסת ביטוח פיצויים פסק דין פרסום בגוגל קניית דירה רשלנות רפואית שר המשפטים תאונות דרכים תאונות עבודה תביעה משפטית תביעות תביעת פיצויים
מידע משפטי מעניין ואקטואלי:
קישורים משפטיים מעניינים

חברת הביטוח מנסה איתך את שיטת מצליח?

סולר קפלינסקי רשלנות רפואית: ייעוץ משפטי

משרד עורכי דין של אליסה ווילקס (ארה”ב)

מחקר בתחום החקיקה בלשכת כנסת ישראל

חברת הביטוח הסיעודי לא משלמת לך?

מה אפשר לעשות עם שיקים שחזרו ללא כיסוי?

רשלנות רפואית: עובדות שלא הכרנו!

עמותה לקידום המשפט הבינ”ל ההומניטרי

האגודה הישראלית למשפט פרטי

חיפוש מהיר לכל אזרח: הצעות חוק בכנסת

מתי ולמה צריך לשלם היטל השבחה?

הצטרפו לקבוצת הפייסבוק תשאל עורך דין

כמה עולה להתגרש וכמה תשלמ/י לעו”ד?

הכתבות שהגולשים הכי אהבו:
  • תאונות תלמידים – כיסוי ביטוחי ותביעות פיצויים
  • אלימות מינית בזוגיות
  • נפילה מגובה באתר בניה – תאונת עבודה שניתן למונעה
  • מחאה חברתית והון שחור
  • שוויון בין גבר לאשה – ישראל 2010 – מאמר דעה
  • לצעוד עם העדר
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • קניית רכב יד 2 – מה כולם לא רוצים שתדעו?
  • חשיפת פרטים של גולש באתר אינטרנט
  • חברות הביטוח מרוויחות (והרבה) מביטוח כפול
  • הסרת פרסומים מסיתים מרשתות חברתיות!
  • דחיית תביעת רשלנות רפואית – התובעת סרבה לבדיקת מי שפיר
  • צוואה – מהי ומה צריך לדעת עליה?
  • עורכי דין: מותר לפרסם בגוגל!
  • כמה כסף עולה יצוג משפטי בתביעת תאונת דרכים?
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • שכר מינימום – זכותינו הבסיסית
  • חייל מילואים – מהן הזכויות המגיעות לך?
  • על גבולות אחריותה של חברת אחסון אתרים Hosting
  • 100% נכות אחרי פגיעת ראש עקב תאונת דרכים
  • רישום פטנטים על שיטות עסקיות
  • מדוע זוגות חד מיניים לא יכולים לאמץ ילדים?
  • תקנות ביטול עסקה – מהפכה צרכנית, האומנם?
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
אלול בית משפטי

הבלוג המשפטי הוותיק בישראל מביא עדכונים, חדשות ומאמרי דעה מעולם החוק והמשפט. אנחנו נותנים במה לעורכי דין ומשפטנים שרוצים להביא דעה ולפרסם כתבות פרי עטם.

חוק ומשפט בנושא:
יש לך איך לתרום לאלול?

אנחנו אוהבים אנשי משפט ועורכי דין שיש להם במה לתרום ומחפשים את הבמה המתאימה. אלול בית משפטי ישמח לפרסם סקירות משפטיות, פסקי דין חשובים וכל דבר מעניין שיש לך לשתף. שימו לב: אנחנו מפרסמים רק תוכן מקורי, שמעורר עניין בתחום המשפט.

אלול בית משפטי: הנצפים ביותר!
  • נפגעת בגלל רקטות ופגזים שנחתו באיזור מגוריך?
  • ביטוח חובה לרכב – פיצויים על נזקי גוף לאחר תאונת דרכים
  • זכויות יוצרים זה לא הפקרות – גם לא באינטרנט
  • המדריך המלא לרישום פטנט כחוק
  • ת”א 2677-07 כהן משה נ’ מכבי שירותי בריאות ואח’
  • ההבדל בין מס שבח מקרקעין להיטל השבחה
  • רשלנות רפואית – מקרי רשלנות רפואית בלידה ובכלל
  • רשימת עורכי דין מומלצים – סקירה בכל ענפי המשפט!
  • הסרת הגבלה על רישיון נהיגה – עמדת בית המשפט העליון
  • הקפאת הליכים נגד חברה – אימתי ומדוע?
  • עובד בבית? פגיעה בתאונת דרכים יכולה להיות תאונת עבודה!
  • עורך דין מקרקעין – ייצוג וליווי בעסקאות נדל”ן
  • החלטות / הנחיות משרד הבריאות – תוקף מחייב?
  • הידעת? תאונת עבודה של פועל בניין מתרחשת כמעט בכל יום!
  • לדעת יותר על מזונות אישה וילדים
  • לשכת עורכי הדין נגד המרכז למימוש זכויות רפואיות
  • המרכז לגביית קנסות מאפשר לך לשלם פחות!
  • מסתבר שלא תמיד צריך לשלם למתווך…
  • ערעור לבית המשפט העליון על פסק דין בתביעה לפי חוק הפלת”ד
  • אבחון תסמונת דאון או טריזומיה 21 לפני ובמהלך ההריון
  • חשבון בנק מוגבל – באילו נסיבות ומה עושים?
  • טיפים משפטיים חינם – עורכי דין עונים לשאלות שלכם
  • חקירות בכיסוי? בית המשפט קבע שאסור!
  • קבלת פיצוי מהמדינה בסטאטוס של אזור אסון
Theme by Pojo.me - WordPress Themes
Design by Elementor
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס